Australiana Qantas lidera ranking de empresas seguras do site AirlineRatings.com
A companhia aérea australiana Qantas foi considerada a mais segura em um ranking do site AirlineRatings.com, que avaliou 449 empresas de aviação segundo critérios de segurança.
O levantamento leva em conta se a companhia aérea é certificada pelo sistema de avaliação de segurança da Associação Internacional de Transportes Aéreos, se está na lista de empresas banidas dos espaços aéreos da União Europeia e dos Estados Unidos (que vetam empresas de histórico negativo de manutenção ou de países com baixa regulação do setor), se a empresa teve algum acidente fatal nos últimos dez anos e se o seu país de origem segue parâmetros de segurança aérea, entre outros critérios.
Ao lado da Qantas, que nunca registrou um acidente fatal na atual era de aviões a jato, ficaram no topo do ranking do AirlineRatings.com as empresas (em ordem alfabética) Air New Zealand, Cathay Pacific Airways, British Airways, Emirates, Etihad Airways, EVA Air, Finnair, Lufthansa e Singapore Airlines, que são originárias da Europa, Ásia, Oceania e Oriente Médio.
No total, 149 companhias aéreas avaliadas obtiveram sete estrelas, a nota máxima. Além disso, a equipe do site avalia o histórico operacional das companhias para escolher as líderes do ranking.
As empresas brasileiras Gol, TAM e Azul tiveram seis estrelas. A Avianca (que apesar de colombiana tem subsidiária no Brasil) e a Passaredo obtiveram sete estrelas.
O AirlineRatings.com também identificou as que considera mais seguras no segmento de baixo custo, lista que inclui Aer Lingus, Alaska Airlines, Jetblue, Jetstar, entre outras.
Em contrapartida, quase 50 companhias aéreas avaliadas tiveram três estrelas ou menos no ranking de segurança do AirlineRatings.
"Cinco delas conseguiram apenas uma estrela: Agni Air, Nepal Airlines, Tara Air (as três são nepalesas), Kam Air (Afeganistão) e Scat (Cazaquistão)", diz o site.
O AirlineRatings lembra que 2014 foi um ano de acidentes marcantes e trágicos na história da aviação civil: foram 21 deles, com 986 mortes, número superior à média dos últimos dez anos.
Estão nessa lista os acidentes envolvendo os aviões da Malaysia Airlines (um deles derrubado no espaço aéreo ucraniano; o outro, desaparecido no oceano Índico) e o da AirAsia, cujas buscas ainda estão em curso.
Mas, segundo o site, esses números ofuscam alguns fatos: "Claro que 21 acidentes com 986 mortes é algo triste. Mas as empresas de aviação globais transportaram um recorde de 3,3 bilhões de passageiros em 27 milhões de voos. Se voltarmos 50 anos no tempo, tivemos a assombrosa marca de 87 acidentes com 1.597 mortes, quando as empresas transportavam apenas 5% do total de passageiros atual".
Mais e mais players estão a um passo de equívocos estratégicos que podem causar perda de participação no mercado. As abordagens que funcionaram no passado simplesmente não funcionam nos mercados hipercompetitivos de hoje.
De acordo com estudos recentes de alta performance no setor aéreo, surgem necessidades-chave nas companhias para direcionar sua trajetória no atual cenário de incerteza em relação ao crescimento:
Em seu esforço para gerenciar o crescimento, as empresas aéreas devem dominar o mercado doméstico e criar uma cultura adaptável que possa alavancar oportunidades em um setor que muda rapidamente.
Num segmento de margens restritas, as empresas aéreas precisam melhorar significativamente a experiência de seus clientes, e fazer isso em toda a cadeia de valor da viagem.
As empresas devem repensar seus atuais modelos de operação para gerenciar a excelência operacional e buscar valor em fusões e aquisições, por meio de vendas e marketing, novas parcerias e ingresso em novos mercados.
Nas duas últimas décadas, a Accenture vem atuando em quase todas as etapas das operações aéreas – desde as atividades em solo até a cabine do piloto. Com base nessa experiência, entende que a alta performance não deve ser uma meta apenas nos períodos de alta do mercado, mas que é preciso manter o sucesso também nos ciclos de declínio. A Accenture pode explicar como isso é possível.
Por que a Accenture?
O setor aéreo está passando uma significativa evolução. A Accenture atua como um guia confiável para que as companhias aéreas embarquem na jornada rumo à alta performance. As companhias aéreas que são clientes da Accenture contam com profissionais especializados em locais-chave do mundo, uma equipe dedicada a atender os objetivos de transformação das empresas.
A Accenture usa os conhecimentos especializados de seus consultores como forte referência, reconhecida pela habilidade em executar projetos de larga escala com alcance global. Os profissionais da Accenture atendem companhias aéreas de todos os portes, desde as novas e pequenas, de baixo custo, até as maiores do mundo.
Da mesma maneira, as pesquisa setoriais da Accenture indicam o que as companhias aéreas deve fazer para seguir em frente – e manter-se em posição favorável. A Accenture oferece conhecimento especializado em consultoria de gestão, integração de sistemas e outsourcing, combinado com pesquisas de amplo alcance nas companhias mais bem-sucedidas no mundo, para guiar os clientes nas áreas críticas e alcançar alta performance.
Rede de distribuição global da Accenture
Ao aplicar uma abordagem sistemática para criar e aplicar processos comprovados, metodologias, ferramentas e arquitetura, os profissionais da rede de distribuição global podem entregar soluções e serviços customizados às empresas em menos tempo do que seria requerido para desenvolvê-los por conta própria. Criam, também, uma rede flexível que permite aos clientes identificar habilidades adequadas e serviços a preço justo, em qualquer lugar do mundo.
Serviços
O futuro das companhias aéreas provavelmente irá mudar radicalmente nos próximos anos – o aumento do custo de combustível pressiona as tarifas. Os fluxos de tráfego estão mudando com a entrada de empresa de grande capacidade. A Accenture trabalha com as companhias aéreas para expandir as habilidades em vendas e marketing, para que fortaleçam o foco no cliente e possam se dedicar a fontes de receitas secundárias.
Com a competição cada vez maior, as companhias aéreas precisam entender cada vez melhor as necessidades dos clientes, em todos os aspectos da viagem, da compra da passagem à chegada ao destino.
A Accenture ajuda as empresas a criar uma organização concentrada no cliente, muito além do serviço de bordo. Esse trabalho cobre todas as atividades do setor, desde o portal online de venda de bilhetes e relacionamento até os sistemas de identificação biométrica no aeroporto. Habilidades analíticas captam as opiniões dos clientes para melhorar o atendimento e os serviços e identificam as companhias aéreas que obtêm os melhores resultados em relação à fidelidade do passageiro.
As pesquisas da Accenture nas companhias aéreas de alta performance mostram que as empresas de maior sucesso se esforçam continuamente para atingir a excelência operacional. Essas companhias moveram mais do que as alavancas tradicionais de gestão de custo para levar eficácia e eficiência a níveis mais refinados.
A Accenture ajuda as empresas a melhorar suas bases de custos e alcançar flexibilidade em abastecimento, compras e TI, por meio de ativos como a Navitaire.
As organizações contam também com a sólida experiência da Accenture em Lean Six Sigma, uma metodologia inovadora para alcançar alta performance, ao integrar as eficiências de produção da Lean Manufacturing com ferramentas de custo e qualidade da Six Sigma.
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