Pesquisa do Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC/Exame) colocou a Avianca em primeiro lugar no ranking das companhias aéreas
Nova pintura da aeronave Avianca A320
A Avianca é a companhia que melhor atende o cliente no segmento aéreo. Essa é a conclusão do quinto ranking Exame/IBRC – Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, importante pesquisa sobre qualidade de atendimento feita no País, que avalia todas as etapas de relacionamento nos canais de comunicação entre empresa e cliente. Pelo quarto ano – a pesquisa está na quinta edição –. a Avianca é eleita a melhor companhia aérea, sendo que, no ranking geral, que inclui as 100 melhores empresas dos mais diferentes segmentos, ficou com a inédita oitava posição – em 2013, a companhia ocupou o 15º lugar. Conferido pelo Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente / Revista Exame, o prêmio será entregue dia 28 de agosto, durante o 12 º Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente, em São Paulo.
“Um dos pilares da Avianca é o bom atendimento. Trabalhamos intensamente, para prepararmos nossos profissionais da melhor maneira possível, em todos os cenários de atendimento. Esse prêmio é dedicado a todos os nossos colaboradores, que, com esforço e comprometimento, contribuem para esse reconhecimento público. Ser considerada a melhor companhia aérea quatro vezes, numa pesquisa que está em sua quinta edição, é motivo para celebrarmos e confirmarmos que nosso modelo de negócios funciona e é valorizado pelo cliente, nossa prioridade. Ainda, podemos melhorar muito, mas estamos no caminho certo ”, afirmou o Presidente da Avianca, José Efromovich.
Interior Aeronave A320
Diferenciais na experiência de voo destacam a Avianca junto ao bom atendimento: conforto, sendo a única companhia aérea brasileira a ter o selo “A” de avaliação dimensional da ANAC, para espaçamento entre todas as poltronas de todas as aeronaves de sua frota, serviço de bordo gratuito, com lanches, sobremesas e bebidas em todos os voos, entretenimento de bordo de última geração, com opções para todos os gostos, atendimento personalizado, do check in até o desembarque e pontualidade: “Clientes satisfeitos e fiéis, esse é nosso objetivo desde o princípio. São eles que garantem nossa alta taxa de ocupação”, destacou Efromovich.
Com frota atual de 41 aeronaves, operando em 24 aeroportos brasileiros, e expectativa de transportar cerca de 7 milhões de passageiros em 2014, a AVIANCA tem no conforto de suas aeronaves um de seus principais atributos — é a única empresa aérea nacional à qual a Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) concedeu o selo A para o espaçamento entre todas poltronas de todas as aeronaves da frota. Ao conforto, se somam seus sistemas de entretenimento oferecidos em modernas aeronaves Airbus A318, A319 e A320, além da atenção personalizada e preços bons e competitivos. A empresa ainda oferece serviço de bordo exclusivo e atendimento diferenciado, marcado pela pontualidade e por diferenciais como servir refeições e lanches mesmo em voos de curta distância.
Informações para a imprensa
Depois de analisar detalhadamente o histórico armazenado em nosso buscador, descobrimos que março é o mês mais barato para visitar a Europa e agosto o mais barato para viajar para os Estados Unidos. Para chegar a esta conclusão, foram analisados dados armazenados entre os anos de 2011 e 2014, o que permitiu uma análise de milhões de passagens buscadas em nosso site.
E para que você possa aproveitar da melhor forma possível essas informações, vamos listar abaixo 6 dos destinos internacionais mais procurados no Skyscanner e indicar qual é a melhor época para viajar para tais lugares, o quanto é possível economizar viajando no mês mais barato e com que antecedência você deve comprar suas passagens aéreas para conseguir preços ainda melhores. Antes, porém, vale lembrar de uma dica mais que essencial para quem quer economizar com aéreas: se você já definiu o destino e as datas da sua próxima viagem utilize o nosso alerta de preços. Dessa forma, você pode receber notificações, por e-mail ou celular, sempre que houver uma mudança no valor dos voos e, com isso, monitorar promoções e se certificar de fazer a melhor compra. Agora, vamos aos dados!
Buenos Aires
A capital argentina é o destino sul-americano mais buscado entre os viajantes americanos. Quem quer conhecer a terra dos hermanos deve optar pelo mês de agosto para viajar, época em que é possível economizar até 11% com passagens aéreas, comparado ao preço médio. Outra dica para quem quer visitar Buenos Aires é reservar o voo com pelo menos 19 semanas de antecedência, o que rende uma economia de até 25%. Quer saber o que fazer em Buenos Aires nesta época do ano? Clique aqui.
A capital das compras na Flórida, Miami é o destino sonho de consumo de muitos brasileiros. Para realizar este desejo e ainda economizar com aéreas, a dica é marcar a viagem para o mês de agosto. Assim, será possível economizar até 12% com os voos, comparado ao preço médio. E caso a compra das passagens seja feita com 8 semanas de antecedência, a economia pode triplicar, chegando aos 32%. Veja o que fazer em Miami neste época do ano, clicando aqui.
Difícil especificar quais das inúmeras possibilidades que Nova Iorque tem a oferecer ao visitante que fazem da cidade o destino do mundo. O fato é que sim, a modernidade e a badalação nova-iorquinas atraem incontáveis viajantes todos os anos. Para os brasileiros que estão entre os que sonham visitar a cidade, reservar um voo para o mês de agosto é o melhor negócio. Nesta época do ano, as passagens aéreas para Nova Iorque caem cerca de 10%, se comparadas ao preço médio, e ficam ainda mais em conta se compradas com 9 semanas de antecedência, o que pode render uma economia de até 34%. Comece a planejar sua viagem agora mesmo, conferindo um roteiro com atividades imperdíveis na cidade. É só clicar aqui.
Paris fez com que a França fosse o primeiro dos dez países mais visitado do mundo. nos últimos dois anos. A capital francesa tem um charme próprio, irresistível aos olhos dos brasileiros, que agora têm um motivo a mais para visitar a Cidade Luz. É só reservar as passagens aéreas para o mês de março e conseguir economizar até 12% com os voos. A economia pode triplicar, caso as compras dos bilhetes sejam feitas com 27 semanas de antecedência, o que vai garantir aéreas até 37% mais baratas. Planeje a estadia dos sonhos em Paris, conferindo dicas do que fazer na cidade neste link .
Não importa quantas vezes Londres seja visitada, o desejo de voltar logo será sempre inevitável. A capital inglesa pode ser definida como uma cidade incansável, graças às inúmeras possibilidades que oferece ao visitante e principalmente por se renovar a cada estação. Os que ainda não tiveram a chance de conhecer seus cartões postais mais famosos podem aproveitar para reservar voos para o mês de março, quando os preços caem até 14,70%, se comparado ao preço médio. E para conseguir uma economia ainda maior, de até 19%, a dica é comprar as aéreas com pelo menos 27 semanas de antecedência. Confira dicas do que fazer em Londres e monte seu próprio roteiro, acessando o link.
Se a definição de viagem perfeita para você é conhecer um destino que oferece roteiros históricos, artísticos, culturais e gastronômicos em apenas uma visita, Roma é o destino certo para as suas próximas férias. Marque sua viagem para o mês de março e economize até 15% com as passagens aéreas, se comparado ao preço médio. Vale lembrar que caso seu bilhete seja adquirido com pelo menos 30 semanas de antecedência, a economia com os seus voos poderá ser de até 22%. Acesse o link com dicas do que fazer na capital italiana e comece a sonhar com dias perfeitos em uma das cidades mais antigas e interessantes do mundo!
Agora que você já sabe quando as passagens ficam mais baratas para os seus destinos favoritos, não perca tempo e comece a planejar a sua viagem o quanto antes!
As refeições têm sido negligenciadas pelas companhias aéreas nas últimas décadas – resultado de uma política de corte de despesas. Os passageiros mais experientes costumam dizer que é melhor fazer um bom lanche antes de entrar em uma aeronave para não passar fome ou ter de comer a famosa massa congelada ou a carne dura e insossa.
A revista "Saveur" acaba de publicar um ranking, com a participação de especialistas e leitores, em que apontou as melhores cozinhas de companhias aéreas – tanto na classe executiva quanto na econômica. A lista também escolheu os destaques na oferta de vinhos. Nenhuma companhia aérea brasileira foi listada pela publicação.
Confira quem se destacou:
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