A Emirates, uma das companhias aéreas que mais rapidamente crescem no mundo, consolida sua posição de liderança entre as empresas aéreas internacionais ao conquistar o cobiçado prêmio "Melhor Companhia Aérea do Mundo" da Skytrax em 2013.
A empresa também recebeu mais dois prêmios: "Melhor Companhia Aérea do Oriente Médio" e, pelo nono ano consecutivo, "Melhor Entretenimento de Bordo do Mundo". Os prêmios foram recebidos por Tim Clark, presidente da Emirates Airline, durante o Paris Airshow. O Skytrax World Airline Awards ouviu 18 milhões de viajantes de lazer e de negócios em 160 países.
"Ser homenageado com esses títulos é a prova de nosso esforço incansável para ser a melhor companhia aérea do mundo", afirma Clark. "Estamos constantemente buscando oferecer aos nossos clientes um serviço consistente, que começa quando eles fazem a reserva até o momento em que chegam em casa no fim da viagem."
"Os prêmios da Skytrax são referência na indústria de aviação e refletem claramente o voto de confiança de viajantes ao redor do mundo, que reconhecem e apreciam a nossa preocupação contínua para prestar um serviço de alta qualidade. Ser eleita a 'Melhor Companhia Aérea do Mundo' por milhões de viajantes exigentes é um orgulho para nossos 60 mil colaboradores espalhados pelo mundo", acrescenta Clark.
Desde o lançamento da empresa, em 1985, a Emirates se tornou uma das maiores e mais dinâmicas companhias aéreas do mundo e transformou Dubai em um importante centro para o transporte aéreo mundial.
No ano passado, cerca de 39 milhões de passageiros voaram com a Emirates, utilizando as conexões em sua rede global e desfrutando de grandes inovações a bordo dos aviões, incluindo o sistema de entretenimento ice, referência no mercado por oferecer 2.000 canais de entretenimento. A Emirates é inovadora e líder no transporte aéreo mundial e trabalha em estreita colaboração com fabricantes e fornecedores para garantir que a experiência dos clientes seja inigualável. Pela excelência de seus produtos e serviços, a empresa já recebeu 500 prêmios internacionais.
Sobre a Emirates
A Emirates é uma das companhias aéreas que mais rapidamente crescem no mundo. Recebeu cerca de 500 prêmios internacionais pela sua excelência e conta com 8,3 milhões de membros Skywards. Atualmente, voa para 134 destinos em 77 países e opera uma frota de 201 aeronaves, incluindo o número recorde na indústria de 35 aviões A380. Outras 193 aeronaves estão encomendadas, no valor de US$ 71 bilhões.
A TAM é a companhia aérea que mais transporta passageiros, tanto pelo nosso país quanto para fora. Também é uma das mais famosas entre os brasileiros e já teve a preferência de muitos passageiros, porém, devido a alguns cortes que a TAM vem fazendo no últimos anos e ao surgimento de outras companhias que estão ganhando público ela está ficando para trás.
Muitos passageiros reclamam do atendimento, seja no balcão seja na entrada do avião (todo mundo gosta de ser atendido bem e durante esse atendimento se sentir especial e boa parte da reclamação dos passageiros é justamente a falta dessa atenção que eles gostariam de ter).
As poltronas, com assento triplo, não tem espaço suficiente para quem for um pouco maior, principalmente para quem vai no meio.
Dica: as poltronas com letra B e E são as que ficam no meio, portanto, se quiser evitá-las procure as de letra A e F que são da janela ou C e D que são do corredor.
O serviço de bordo é tido por muitos passageiros como modesto já que na maioria das vezes é servido bebidas e alguns amendoins ou biscoitos e a sempre presente balinha de boas-vindas. Lanches e refeições só são oferecidos a voos mais longos ou que a rota seja concorrida como, por exemplo, a rota São Paulo-Rio.
O entretenimento na aeronave é feito por telas individuais atrás de cada assento. Pouco antes de decolar é exibido um vídeo de como proceder em caso de emergência durante o voo (reclamação de grande parte dos passageiros é que esse vídeo é muito chato).
Com relação aos comissários de bordo não há do que reclamar: são bem atenciosos e tratam seus passageiros muito bem.
Pontos fortes da TAM
⦁ Possui mais destinos de viagem e mais horários disponíveis;
⦁ Capricham nas promoções;
⦁ Possui o programa Fidelidade que possui uma grande quantidade de passageiros e também de passagens emitidas.
Pontos fracos
⦁ Falta de espaço;
⦁ Serviço de bordo (só servir amendoim ou biscoito e alguma bebida para viagens curtas não dá para aceitar, principalmente se tratando da TAM);
⦁ Sistema de entretenimento coletivo.
A Gol surgiu no mercado para ser a maior empresa de baixo custo da América Latina. Em comparação com outras companhias algumas vezes ela consegue sim ser mais barata mas nem sempre isso acontece.
Apesar de alguns aviões serem novos ou bem conservados, a falta de espaço ainda irrita muitos passageiros, não só esse fato mas também a ideia “brilhante” que tiveram de fazer o serviço de bordo pago, o máximo que é oferecido de graça são os famosos amendoins, biscoitos e bebidas somente para voos mais curtos, voos mais longos só é oferecido água de graça o resto é pago. Partindo para a área do entretenimento a reclamação dos passageiros está no fato da companhia área não oferecer monitores de vídeo e só ter uma opção de conteúdo por wifi.
No check-in, em geral, o atendimento é muito bom, os funcionários prestam atenção nos clientes, o chamam pelo nome e são muito educados.
Pontos fortes da Gol
⦁ Pontualidade, segundo a Anac, a Gol é a companhia aérea mais pontual no Brasil há vários meses;
⦁ Programa de milhas Smiles;
⦁ Promoções de preços incríveis e com datas disponíveis;
⦁ Frota de Boeings nova.
Pontos fracos
⦁ Falta de entretenimento nos voos;
⦁ Serviço de bordo pago;
É uma empresa pequena, com poucos destinos disponíveis, mas que tem muita coisa boa a oferecer. Com a troca dos Fokker-100 para os Airbus o serviço de entretenimento melhorou drasticamente: nos antigos não era oferecido telas individuais, já com os novos aviões, não somente existem as telas individuais como também tem o sistema de entretenimento “on demand”, nesse sistema existe uma lista de vídeos, filmes, músicas e jogos que o passageiro pode escolher. O espaço entre as poltronas foi citado por muitos passageiros como muito bom e o serviço de bordo, além de não ser pago, também não oferecem amendoins ou biscoitos, são servidos sanduiches, isso mesmo, SANDUICHES, que dizem ser muito saboroso.
⦁ Promoções (quase nunca faz e quando faz não são tão boas quanto a das concorrentes);
⦁ Programa de fidelidade Amigo (é considerado ruim pelos passageiros).
Após a compra da Trip a companhia passou a ter a maior malha aérea do país e uma boa quantidade de aviões, apesar de ter misturado sua frota mais nova com uma mais antiga (a companhia já está realizando a troca das aeronaves mais velhas). É tida por muitos como uma das melhores companhias aéreas atuantes no Brasil. Seu serviço de bordo é tido como muito bom: são servidos batatas fritas, amendoins, snacks, goiabinhas e outros tipos de lanches tendo a possibilidade de pegar quantos quiser e o que quiser.
Pontos fortes da Azul
⦁ Funcionários simpáticos;
⦁ Distribuição de vouchers.
Pontos fracos
A consultoria Skytrax oferece todo ano o prêmio World Airline Awards, o “Oscar da aviação”, que elege as 100 melhores companhias aéreas do mundo. O ranking é famoso e bem reconhecido, principalmente porque é feito com a opinião de passageiros logo após os voos, tornando as informações e experiências relatadas mais confiáveis.
Esse ano, a companhia aérea Emirates foi eleita a melhor do mundo. A vitória da empresa de Dubai, que voa de São Paulo e do Rio de Janeiro, foi surpreendente, especialmente porque ano passado ela ficou em 8º lugar. Desta vez, conseguiu superar fortes concorrentes, como Qatar e Singapore, consideradas companhias 5 estrelas (a Emirates seria 4 estrelas).
Nas posições seguintes, a surpresa já não foi tão grande. Qatar caiu da primeira para a segunda colocação e Singapore manteve a terceira posição. O TOP 5 encerra com ANA All Nippon Airways e a Asiana, sendo que esta última já solicitou voos para o Brasil. Com isso, quatro das cinco melhores companhias aéreas do mundo passam a voar no país. Depois, aparecem Cathay, Etihad (que voa no Brasil há pouco tempo), Garuda, Turkish (famosa pelos bons preços e serviços no trecho São Paulo – Buenos Aires) e Qantas, seguida da Lufthansa, que subiu três posições e encostou na Turkish como melhor companhia europeia. Swiss, Korean Air e Air Canada completam o TOP 20.
O ranking foi feito com base em uma pesquisa com mais de 18 milhões de passageiros de mais de 160 países de todo o mundo. Abaixo, confira as 20 primeiras colocações, além das posições de todas as companhias que voam para o Brasil e conseguiram um lugar entre as 100 melhores do mundo.
No ranking da América do Sul, a LAN ficou em primeiro lugar, ultrapassando a TAM, que até o ano passado dominou o pódio. A Azul ficou com o prêmio de melhor companhia aérea de baixo custo (low cost) do continente.
As brasileiras, na classificação geral, não tiveram um bom ano: a TAM caiu da 32ª para a 39ª colocação, e a Azul abaixou ainda mais, da 54ª para a 67ª.
Após um ano fora da lista das 100 melhores, a europeia Iberia conseguiu aparecer na 92ª colocação. A Ethiopian estreou na lista, conquistando o 85º lugar. Entre as ausências, a da Gol já era esperada, mas a da Aeroméxico surpreendeu alguns.
Para ver o ranking completo, acesse o site da World Airline Awards.
24.04.2024Regras de Uso do Fórum Jus Navigandi
Cancelar passagem de avião A Passaredo é uma companhia área com sede na cidade de Ribeirão Preto/SP que opera nos principais...
Voos e hoteis Se há algo de que temos a certeza é que passageiros de Primeira Classe e Classe Executiva...
Localizar voos...
“Bem-vindo ao nosso site! Aqui você pode encontrar os voos mais baratos e hotéis para sua viagem.”
