Aeroportos são locais de extrema importância pelos países ao redor do mundo, e nesta seleção estão os 10 maiores aeroportos do Brasil. São considerados os aeroportos administrados por Infraero, DAESP e privatizados, com maior movimento no país em 2013.
E considerando o globo inteiro, o aeroporto de maior movimento no mundo. com vôos nacionais e internacionais é Hartsfield Jackson, Estados Unidos, Atlanta, contando com 95 milhões de pessoas que usaram no ano 2012.
São 3.846 aeroportos comerciais no mundo. O maior aeroporto em extensão do globo é King Fahd, Arábia Saudita, que ocupa área de 780 km², com praticamente a dimensão de Nova York. E o maior terminal é o 3, do Aeroporto Internacional de Dubai, Emirados Árabes, sendo 388 km².
Em relação aos passageiros, são 2.6 bilhões de passageiros viajando de avião todos os anos. E até o fim do ano 2010, haviam em operação pelo mundo 1.700 companhias aéreas. E no mesmo ano, o lucro foi de 7.9 bilhões de dólares; sendo gastos pelas empresas em torno de 26% do orçamento em combustível, e no ano 2011 isso significou total de 177 bilhões de dólares.
Na minha opinião, as grandes companhias aéreas do Brasil (TAM e GOL) não respeitam os consumidores. Nesta quarta-feira à noite tentei modificar uma passagem aérea da TAM. De início, passei 40 minutos ligando para o telefone da central de vendas- 4002-5700- e, a cada tentativa, era informado para ligar depois porque todos os agentes estavam ocupados.
Depois de 40 minutos consegui, finalmente, ser conectado e fui informado pela gravação que o tempo de espera para alteração de bilhetes era de 30 minutos. Mas não existe uma lei que limita o tempo de espera? Se existe a TAM não dá a mínima, pois sabem que o governo não tem como fiscalizar sua aplicação. No final tive que esperar não 30 minutos, mas 55 minutos e desliguei o telefone sem conseguir ser atendido depois de 55 minutos escutando uma gravação chata da TAM.
Hoje, li o desabafo no Alexandre Schwartzman na sua coluna da Folha (clique aqui ) sobre um problema que ele teve com a GOL companhia aérea e assino embaixo da sua indignação. Ao que parece, as companhias aéreas no Brasil estão em uma zona de conforto – as duas maiores (GOL e TAM) têm uma alta concentração de mercado e não se preocupam muito com a concorrência ou punição do setor público. Vocês já notaram como a política tarifária das duas companhias são excepcionalmente iguais?
Bom, vamos esperar para ver se a situação vai melhorar ou piorar. Acho que ainda vai piorar um pouco porque, com concorrência limitada e uma ANAC que ninguém acredita muito no seu poder de punição, há espaço para abusar um pouco mais do consumidor. Pena que muita gente do governo não viaje em voos comerciais e não passe pelos mesmos transtornos que nós pessoas normais passamos.
Como fala o Alexandre Schwartzman no final se sua coluna: “.….À luz disto, é ainda possível se surpreender com nosso desempenho medíocre, ou a verdadeira surpresa é termos chegado tão longe ?”
Segundo anuбrio divulgado esta semana pela Agкncia Nacional de Aviaзгo Civil (Anac), em 2013 o setor aйreo registrou um prejuнzo avaliado em R$ 2,4 bilhхes.
As perdas vкm sendo registradas desde 2009 e a Anac aponta alguns fatores que impactam o setor: o menor crescimento da economia, a alta do preзo do barril de petrуleo e a valorizaзгo do dуlar frente ao real.
Foto: Boeing via Assessoria de Imprensa Lan Airlines
Na última Farnborough Air Show, que acontece no Reino Unido, Lan e TAM, de acordo com a pesquisa World Airline Survey, realizada anualmente pela SkyTrax, renomada empresa inglesa de estudos de mercado, ficaram em primeiro e segundo lugar, respectivamente, na categoria “Melhor Atendimento da América do Sul”.
Mauricio Amaro, presidente do Conselho de Administração do Grupo LATAM Airlines, afirmou: “O investimento em uma frota de aeronaves modernas, bem como o compromisso de centenas de funcionários que compartilham o objetivo de fornecer diariamente um atendimento excelente, é o que nos torna favoritos entre os passageiros. Por isso, estamos muito orgulhosos de ver que a Lan e a TAM estão sendo reconhecidas novamente como as melhores companhias aéreas da nossa região. Esses prêmios refletem a opinião de passageiros experientes, e essa é a maior motivação que podemos receber”.
Nos últimos seis anos, as duas companhias vêm se alternando entre os primeiros lugares na categoria de “Melhor Companhia Aérea da América do Sul”. Em 2009 e 2010, a Lan ficou em primeiro e a TAM em segundo. Em 2011 e 2012, a TAM foi a grande vencedora da categoria e a Lan ocupou o segundo lugar. Em 2013, a Lan ficou em primeiro e a TAM foi classificada em segundo.
Este ano, a cerimônia de entrega dos prêmios foi realizada no famoso Wind Tunnel, na Inglaterra (antigo Royal Aircraft Establishment), durante a feira Farnborough Air Show. Trata-se de um lugar histórico para o mundo da aviação, onde foram testadas inúmeras aeronaves, desde o Spitfire até o Concorde. Devido à premiação, o local foi aberto ao público pela primeira vez em 50 anos.
A cerimônia é mundialmente conhecida no setor aéreo por premiar as melhores companhias segundo a opinião de mais de 18 milhões de passageiros de mais de 160 nacionalidades.
Os prêmios e o estudo da SkyTrax, denominado World Airline Survey, são considerados a principal ferramenta de referência sobre os níveis de satisfação das companhias aéreas no mundo, constituindo um formato de análise único que considera a opinião dos passageiros.
Os prêmios SkyTrax avaliam a experiência dos clientes em terra e a bordo. São 40 critérios relacionados à qualidade do produto e aos níveis de serviço avaliados: desde o check-in e o processo de embarque até a comodidade dos assentos, as condições da cabine, as refeições, o entretenimento de bordo e os diversos aspectos do serviço. Nesta edição, foram avaliadas 245 companhias aéreas internacionais.
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