A Azul é uma empresa de transporte aéreo de passageiros que foi criada no ano de 2008 no Brasil. Aproveitando o boom econômico das classes C e D, surgiu justamente na época de popularização das viagens de avião, que tiveram uma queda considerável no preço. Com isso, houve também a expansão do transporte nacional, começando entre as principais capitais (como Rio de Janeiro, São Paulo, Curitiba, Porto Alegre, Belo Horizonte, Vitória, Distrito Federal e Salvador) e chegando também às grandes cidades do interior de cada estado (alguns exemplos sendo Joinville, Ribeirão Preto, Niterói, Santa Maria, entre muitas outras).
No mês de agosto de 2009, a Azul já tinha transportado um milhão de clientes, além de criar a ponte aérea Rio de Janeiro – Campinas, facilitando o transporte entre as duas cidades e contribuindo para rapidez de negócios e investimentos, além de ser uma boa opção para estudantes. Em 2010, a Azul já era considerada uma das marcas mais queridas no mundo, bem como a companhia aérea com melhor identidade corporativa no Brasil. Para uma empresa tão nova, são conquistas extremamente importantes não apenas no sentido de publicidade, mas demonstram a consideração do atendimento por cada colaborador.
Em abril de 2011, é eleita pela revista norte americana Fast Company como a empresa mais inovadora do Brasil. Em setembro do mesmo ano, já está em terceiro lugar no ranking das companhias aéreas do país. Ainda nesse período, a Azul chegou a trezentos e cinqüenta vôos diários, quinze milhões de clientes, mais de dez por cento do market share (participação na área) e chegando a quase cinqüenta aeronaves (dobrando o número do ano anterior).
Na página oficial da Azul, é possível visualizar todos os destinos possíveis a partir do seu local de origem, ou ainda ver todos os locais que a Azul tem como destino. Um dos destaques é o self service que o site oferece, assim você escolhe a data, número de pessoas, destino, origem, hora de embarque, entre outras opções já no site. A única exigência será fazer o check in no aeroporto – algo que é muito rápido, se você já tiver todas as outras informações organizadas.
A Azul também oferece serviços especiais, como pacotes de viagens com descontos, programas de fidelidade com desconto, informações postadas diariamente sobre promoções (em redes sociais como Twitter, Facebook, além de newsletter). Levando em consideração a quantidade de pessoas que terá com a Azul a primeira experiência de transporte aéreo, o site oferece informações muito relevantes e de fácil leitura sobre como comprar a passagem, como conseguir transporte até o aeroporto, o processo de check in e também de embarque, bem como questões de atendimento preferenciais para pessoas com deficiências, gestantes, idosos, menores desacompanhados e até mesmo a possibilidade de ter o seu animal de estimação junto com você na cabine.
Algumas das promoções da Azul incluem o programa Simples (cinco por cento do preço da sua passagem resulta em desconto na próxima compra), o Fácil (se sobrarem assentos no vôo, você pode usar seu voucher e viajar nele em qualquer dia do ano), além do Rápido (vouchers de cinqüenta reais que podem ser usados para descontos nos preços de passagem).
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