Cancelar passagem aérea

Cancelar passagem aérea

Passagem comprada e não vai dar para embarcar porque apareceram imprevistos pelo caminho. A passagem aérea comprada pode ser transferida de data ou até cancelada, mas atenção para as promoções e descontos oferecidos e que você aproveitou para pagar a sua, neste caso, geralmente as Companhias Aéreas não aceitam transferir a data a não ser que você pague a diferença de preço para os dias que estão fora da promoção.

Entre em contato pelo 0800

Lembramos que algumas passagens promocionais não permitem mudanças de horário/data. Mas ligando no 0800 eles poderão te informar o que sua passagem permite.

Deficientes auditivos: 0800 555 500.

Gol/Varig – 0800 704 0465.

Deficientes auditivos: 0800 709 0466.

Deficientes auditivos: 0800 771 6836.

Caso a cia aérea não faça o que pede, mas você se acha no direito, reclame com a ANAC:

Source: http://passagenspromocionais.org/2010/02/27/cancelar-passagem-aerea/


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Cancelar passagem aérea

Autor afirma que na confirmação do pedido não consta a informação de que o bilhete e classe escolhidos não davam direito a reembolso.

A 2ª turma recursal dos juizados especiais do DF negou provimento ao recurso da empresa B2W Viagens e Turismo LTDA (Submarino Viagens) contra decisão em que foi condenada a reembolsar um consumidor no valor de uma passagem aérea, comprada através do site, e não utilizada.

A ação foi ajuizada após o consumidor adquirir uma passagem aérea Rio-Tóquio e não utilizá-la. Segundo o TJ/DF, as informações contidas nas "Condições Gerais" de contratação afirmam que os bilhetes da companhia aérea escolhida podiam não permitir o reembolso, dependendo de sua classe. O autor afirma, contudo, que na confirmação do pedido não consta a informação de que o bilhete e classe escolhidos não davam direito a reembolso.

Em 1ª instância, a empresa foi condenada a ressarcir o autor no valor do bilhete aéreo comprado. Não contente, recorreu da decisão. Ao analisar a ação, o magistrado Aiston Henrique de Sousa, relator, afirmou que a legislação "reconhece ao usuário do transporte aéreo o restituição não utilizada, sem sujeitar tal faculdade a qualquer condição ".

Ressaltou ainda que "é exigível das companhias aéreas, bem como dos sites de venda, que disponham de um campo próprio para o usuário solicitar o reembolso, o que não restou demonstrado no caso presente ".

Segundo ele, no caso em questão, consta demonstrado nos autos que o autor enviou correspondência à ré solicitando o reembolso previsto na lei, ao mesmo tempo em que demonstra também a negativa da ré. "O envio foi feito com mais de um mês de antecedência, o que denota a existência de tempo suficiente para disponibilizar para outros passageiros ", afirmou.

Manteve, então, o entendimento que condenou a ré a restituir o valor da passagem ao autor.

Processo: 2012.01.1.178126-7ACJ

Confira a íntegra da decisão.

Source: http://www.migalhas.com.br/Quentes/17,MI181698,61044-Cliente+deve+ser+reembolsado+por+passagem+aerea+nao+utilizada

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