A SAC da Alert Brasil passa a ser responsável pelas contas de oito linhas aéreas internacionais, entre as quais Tap Portugal, Emirates e South African Airways. Com esta proposta, a SAC pretende atender as necessidades do segmento das linhas aéreas, em especial a resolução 196 da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e do decreto 6 523. conhecido como “A Lei do SAC”.
A Alert Brasil já atua como responsável pelo atendimento telefônico e chat online 24h, em todos os dias da semana, da Passaredo Linhas Aéreas, desde 2011. Especializada em Outsourcing de Call Center, a Alert Brasil tem buscado oferecer, sempre, um mix de soluções para as necessidades e expectativas específicas de cada um de seus clientes.
Em julho de 1995, o presidente do Grupo Passaredo, José Luiz Felício, inaugurou a Passaredo Transportes Aéreos. Após investir cerca de R$ 120 milhões na compra de quatro jatos ERJ-145, em 2010 a empresa adquiriu mais sete aeronaves do mesmo modelo para criar novas rotas e novos voos.
Emprega cerca de 650 colaboradores. dos quais aproximadamente 400 estão em Ribeirão Preto, na sede da empresa. Com investimentos de US$ 580 milhões, a Passaredo Linhas Aéreas terá mais 26 novas aeronaves até 2015. Hoje são 11 aviões na frota. A companhia recebeu em Ribeirão Preto o primeiro avião desse pacote, o ATR 72-600, que entrará na rota até julho de 2012. Em julho de 2012 a empresa, sem comunicar ao mercado, suspendeu todas as operações na região sul do Brasil.
Ribeirão Preto - SP Domingo, 20 de Outubro de 2013 - 13:58
CARO CONSUMIDOR. SE FOR VOAR NÃO ESCOLHA ESSA EMPRESA. A PASSAREDO LINHAS AÉREAS.
No Voo 2264 do dia 19/10/13 da PASSAREDO São Paulo a Ribeirão Preto com embarque para as 11AM. Segue o que aconteceu:
Após embarcar todo mundo, o piloto falou que apresentava problemas técnicos e desembarcou todos. Depois de 2 horas e meia, e com a revolta de todos os passageiros pela falta total de informação, foi informado que precisariam trocar uma peça e que só chegaria dentro de 2 horas e depois disso teriamos que aguardar mais 30 minutos para a realização da troca. Todos questionamos o responsável da empresa no aeroporto se era certeza deste prazo, pois várias pessoas tinham compromisso e poderia ir de carro ou van e ainda chegar a seus compromissos. O responsável garantiu que sim.
Passado esse período ninguem da empresa aparecia. O responsável da empresa não apareceu mais para falar com os passageiros. Só apareceu a atendente da empresa as 16hs para chamar os passageiros do voo das 16:30hs São Paulo - Ribeirão Preto (mesma rota) para embarque, o que gerou uma revolta de todos. A única informação foi que os passageiros das 11AM teriam que esperar.
O voo só partiu as 17:30hs, ou seja, 6 horas e meia de atraso, um total desrespeito ao consumidor. Vários passageiros perderam casamento, palestras e outros compromissos. Vários passageiros com crianças, idosos, que tiveram que aguardar na sala de embarque por horas, com informações falsas e [editado pelo Reclame Aqui] do horario de embarque do voo.
Com certeza vamos entrar na justiça contra essa empresa.
Chegando o final de ano uma das melhores coisas da vida é viajar, e nada melhor que se preparar para uma viagem com a empresa aérea Passaredo. Hoje em dia ficou mais fácil viajar para qualquer lugar. Uma das empresas que vem crescendo no mercado é a Passaredo. Vamos falar um pouco da empresa e suas várias linhas aéreas. A grande preocupação quando se vai viajar de avião é a escolha de uma boa companhia de voo. A Passaredo tem como meta o planejamento e crescimento e a cada dia e fazer a todo custo o melhor para seus cliente. Isso passou a ser o foco principal da passaredo, visando sempre o bem estar de seus passageiros. Com toda a eficiência de atender seus clientes da maneira mais simples e direta. A empresa espera atingir todas as expectativas que os clientes querem e desejam.
A principal meta da empesa é dispor de varias ofertas visando sempre agradar seus clientes. A empresa te um hangar que oferece o melhor atendimento e permite todo o conforto, suas instalações são as melhores permitindo um amplo moderno sistema de viagens e também o conceito de satisfazer os clientes e passageiros. Um espaço de 7 mil metros, serviços de manutenção entre outras inúmeras técnicas para ser uma grande empresa. A empresa também investe em cursos, treinamento e infra-estrutura de estudos para pilotos e comissárias. A empresa tem serviços de bordo, sala VIP para tripulação, um atendimento impar com toda a qualidade e bem servir, com aeronaves executivas.
Passagem para pequim
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