Passagem tam

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Para alterar a data de sua reserva é necessário acessá-la através deste formulário. No campo Código da reserva insira o código de confirmação que possui 6 dígitos (letras e números) e no campo Sobrenome preencha com o último sobrenome do passageiro conforme informado no momento da compra.

Observações:

- Taxas (de remarcação e de serviço) e multas variam de acordo com o perfil da passagem. A tarifa será garantida somente com a confirmação da alteração da passagem.

Ligue 0300.570.5700 e solicite atendimento ao Suporte ao Site, para o atendimento eletrônico por voz, ou selecione a opção “português” e, a seguir, a opção 5.

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h e aos finais de semana e feriados, das 8h às 18h.

Source: http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp%3Fvgnextoid%3D24cccac982328410VgnVCM1000009508020aRCRD

Passagem tam

TAM Linhas Aéreas

São Paulo - SP Segunda-feira, 09 de Março de 2015 - 08:58

Comprei uma passagem, parcelada no cartão de crédito. Estou pedindo o reembolso da passagem, e para isso, é necessário informar o número do cartão de crédito com a qual a adquiri.

Porém, o cartão de crédito com o qual comprei a passagem expirou e outro o substituiu. A empresa de cartão de crédito (Itau) diz que não tem o registro do número do meu cartão antigo.

Liguei para a Tam, informando que as parcelas da passagem estão sendo cobradas já no número do cartão novo, e mesmo assim, o sistema não aceita quando informo esse número.

A Tam informou que mesmo que a passagem tenha sido adquirida por esses dois números de cartão (o antigo e o que o substituiu) não pode fazer o reembolso.

Além do jogo de empurra e da falta de proatividade, a atendente não me deixou falar e foi bastante mau educada!

A pergunta é: se eles podem transferir o pagamento das parcelas para o cartão novo, porque não podem fazer o reembolso no cartão novo?

Avise outros consumidores:

Source: http://www.reclameaqui.com.br/12184600/tam-linhas-aereas/reembolso-de-passagem/