Pássagens aereas azul

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As regras destas passagens costumam conter várias restrições. Algumas delas só permitem voar nas terças e quartas, outras são para vôos noturnos e a maioria exige a compra com ao menos 20 dias de antecedência. Portanto sempre vale a pena se você se programar antes de comprar.

Source: http://revoada.net/promocao-de-passagens-aereas-gol-azul-tam-trip-webjet/

Pássagens aereas azul

AZUL LINHAS AEREAS BRASILEIRAS S.A.

São Paulo - SP Segunda-feira, 21 de Janeiro de 2013 - 10:40

Há exatamento 16 dias enviei um email para: faleconosco@voeazul.com.br e até o momento ninguém me retornou, então vamos aos meios do site Reclame Aqui, para solucionarmos esta demora e descaso no atendimento da Azul.

Segue o email que enviei.

Bom Dia!

No dia 27/12/2012 eu comprei da Azul pelo site uma passagem de ida e volta de São Paulo (Campinas) a Brasilia para meu esposo, mas no retorno no voo 4249 de Brasilia/Campinas no horário das 20:00 ele não conseguiu embarcar neste voo, eu entrei em contato com a Azul pelo site e pelo fone e me informaram que ele teria que ir no balcão da Azul no Aeroporto de Brasilia e solicitar uma reemarcação para um novo voo na data de 28/12/12, pois eu havia feito o checkin pelo próprio site, como não sabiamos o horário que ele iria retornar, na Sexta Feira (28/12/12) entrei em contato novamente no horário das 17:00 hs e fui informada que ele teria mesmo que ir no balcão da Azul no Aeroporto e reemarcar e pagar a diferença pois pelo site não constava mais os voos disponivéis para embarque.

Ele foi até o balcão por volta das 17:30 hs e a atendente Sra Janaina informou que teria um voo para as 20:00 hs e ele teria que pagar uma diferença de R$ 200,00 (taxa de não ter embarcado + a diferença da passagem), e que ele estaria em 1º lugar na fila de espera.

Ele se sentou em frente ao balcão e aguardou a chamada, quando percebeu que tinha uma pessoa no balcão já sendo encaminhado na ultima hora para um voo que iria sair, meu esposo chegou no balcão e falou com Sr Fabricio e o mesmo informou que ele não estava cadastrado na fila de espera e que o valor da diferença era de 1.300,00, ele contestou e disse que isso estava errado, pois ele já havia conversado com a Sra Janaina e ela marcou o nome dele na lista e já estava mais de 1 hora esperando.

Ele foi destratado pelo Sr Fabricio que não teve nenhum pouco de educação com meu esposo que se sentiu constrangido, destratado pelo mau atendimento recebido pelo funcionário da Azul, que ainda estupidamente ainda em tom alto informou que ele fizesse o que bem entendesse e procurasse outras companias (Gol, Tam,Avianca)

Eu pelo sistema em São Paulo, tentando de alguma forma embarca-lo ainda na data de 28/12/2012 apesar do horário já ser de 19:00 hs, eu consegui fazer com que ele fosse até o balcão da Gol e comprasse uma nova passagem para o mesmo dia e esta passagem saiu por R$ 750,00.

Pela Azul eu iria pagar uma diferença de R$ 1.300,00 + R$ 449,03 ( passagem que já havia em mãos que comprei anteriormente).

E agora Senhores, qual o procedimento que a Azul vai ter em relação esta perca finaceira que nós tivemos, o constrangimento, o descaso, o destrato, quero que a Azul se retrate com ele, e nos reembolse estes valores.

Acredito que a Azul não admite este tipo de tratamento aos seus clientes, somos nós clientes que fazemos a Azuil ser um Empresa conceituada no mercado e não quer de forma alguma deixar seus clientes insastifeitos.

Espero por este email resolvermos esta questão.

PS: Segue anexo o cartão do Embarque, e todos os dados necessários para verificarem os fatos

Avise outros consumidores:

Source: http://www.reclameaqui.com.br/4352754/azul-linhas-aereas-brasileiras-s-a/reembolso-passagem/