Informação
Muitos tem me pedido maiores informações para abrir uma agência de turismo on-line. utilizando a plataforma da Operadora Digital. Procurei responder neste post perguntas do tipo: Qual o investimento necessário para abrir uma agência de turismo on-line. Quais são meus ganhos. Quais são os meus riscos ? Qual a data do pagamento das comissões? entre outras…
O que representa abrir uma agência de turismo on-line. Pra mim representa um marco. uma nova porta que se abre com possibilidades inimagináveis. um passo no mundo on-line. um novo desafio que requer esforço. acompanhamento. constância nas ações, etc… Também penso que entrar no mercado do turismo on-line passou a ser uma necessidade imperativa para ampliar e manter bem os negócios.
Nosso projeto é 100% consolidado e com foco – isso significa que sua agência on-line já vem parametrizada no nosso modelo, credenciais de todas as companhias aéreas nacionais e internacionais, credenciais de mais de 18 fornecedores de hotelaria chegando a mais de 150.000 hotéis credenciados, formas de pagamentos pré-configuradas para oferecer as melhores condições quando comparando com as principais agências de turismo on-line existentes na internet, gateway de pagamento já homologado. É um pacote pronto para atender da melhor forma o seu cliente. Nossos preços, em sua maioria, são mais baratos que os do Booking.com e o Decolar.com, compare! Utilize por exemplo o site www.uaiviagens.com.br para simular um processo de compra e assim avaliar e validar nossos preços e condições de pagamento.
Vender principalmente passagens aéreas on-line acaba sendo um sério risco para qualquer negócio de turismo, o mercado brasileiro é um dos que mais sofrem problemas relacionados à fraudes. cartões clonados, compras não reconhecidas, etc… Vender bilhete aéreo é vender um serviço e este uma vez utilizado alguém tem que pagar e a parte mais frágil é a agência de turismo responsável pela venda. Conhecendo este mercado criamos uma estrutura que minimiza este problema e ousamos oferecer aos nossos clientes risco zero para compras realizadas nos sites que utilizam nossa plataforma.
Vera Jardim avisou que tem recebido muitas reclamações relativas a empresas que trabalham apenas através da Internet sem estarem devidamente identificadas, pelo que as queixas ficam sem provimento.
O provedor do cliente das agências de viagens e turismo, Vera Jardim, avisou nesta quarta-feira que tem recebido muitas reclamações relativas a empresas que trabalham apenas através da Internet sem estarem devidamente identificadas, pelo que as queixas ficam sem provimento.
Numa conferência de imprensa realizada em Lisboa, Vera Jardim referiu que até ao final de junho indeferiu 41 reclamações por dizerem respeito a agências que não são sócias da APAVT-Associação Portuguesa dos Agentes de Viagens e Turismo, que representa 90% do setor. Destas queixas, “uma grande percentagem eram relativas a agências que não são identificadas nem identificáveis”, pelo que não têm condições para ser analisadas também pelo Turismo de Portugal.
“Todos sabemos a situação em que se encontra o país, pelo que há uma tendência naturalíssima das pessoas em procurarem preços mais baixos para terem a possibilidade de fazer viagens, e que tem levado à procura dessas agências na internet que não têm os mesmos gastos e garantias das outras”, alertou, acrescentando que estas empresas muitas vezes “não são sequer identificáveis quanto à sua localização, atividade ou historial”.
Lembrando que já tinha lançado o mesmo alerta há cerca de um ano, o provedor referiu que em 2013 o número de queixas recebidas com este mesmo problema totalizou 92. “Neste ano, no que posso identificar como um quarto do ano turístico que já decorreu, pelo que o grosso das queixas vem ainda a caminho, recebemos 41. Tirem as vossas conclusões.”
Vera Jardim sublinhou ainda que não tem nada contra as agências de viagens na Internet, até porque “é um canal que as empresas terão de ter cada vez mais no futuro”. O provedor do cliente elogiou ainda um estudo divulgado esta semana pela Deco, que concluiu que duas agências de viagens ‘online’ davam informações enganosas aos seus clientes. “Não conheço ainda o estudo, mas pretendo reunir-me com a Deco para conhecer melhor o seu conteúdo”, informou. Até ao final de junho, tinham sido entregues 252 reclamações ao provedor do cliente.
As melhores Agências de Viagens Online do Mundo avaliadas pelos clientes em 2014 segundo estudo da J.D. Power.
Enquanto que o preço continua a ser o factor mais importante privilegiado pelos clientes, emergem outros critérios como a funcionalidade e facilidade de navegação nos sites, em conjunto com a quantidade de informação útil para a viagem.
O relatório da J.D. Power 2014 Online Travel Agency Satisfaction destaca que embora um preço baixo seja uma necessidade, não garante automaticamente a satisfação do cliente. As empresas de turismo na internet têm de proporcionar uma experiência amigável para o utilizador. Se o site não funcionar bem ou não fornecer o tipo de informação que os clientes esperam, eles vão procurar outro site ou dirigir-se a uma loja física.
O relatório mede a satisfação geral do cliente com a experiência de compra dum pacote de férias, voo, hotel ou carro alugado através de um site de viagens online .
São analisados 7 factores são analisados pela seguinte ordem de importância:
O estudo foi efectuado com base em respostas de 2.673 clientes que adquiriram um produto/serviço turístico através da internet durante os últimos 12 meses. O inquérito decorreu no mês de Março de 2014.
Numa classificação de 0 a 1000 as melhores classificadas foram:
Já falamos aqui, várias vezes, da importância de trabalhar blog, redes sociais, email marketing e outras ferramentas de marketing digital, para promoção dos negócios turísticos. Todas essas ferramentas costumam trazer resultado de médio e longo prazo. Mas o anúncio no Google surge como solução para o curto prazo.
Dois estudos de empresas diferentes apontam tendências opostas para 2015. no que diz respeito a compras de viagens online. São pesquisas diferentes, mas que merecem a nossa atenção.
Acompanhar preferências dos consumidores e tendências sociais é fundamental para tomada de decisões, que influenciam diretamente no desempenho das empresas. Um determinado acontecimento ou uma mudança de comportamento significa oportunidade para aqueles que forem capazes de compreendê-lo. Neste post vamos comentar uma das principais tendências globais do mercado de viagens .
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