Agente de turismo

Agente de turismo

28 de agosto de 2013

Analise sua experiência junto ao cliente e sempre tente melhorar o atendimento

O bom atendimento ao cliente é essencial para efetivar vendas e fidelizar consumidores. Uma agência de viagens que não conta com um time preparado, tem poucas chances de sobreviver no mercado competitivo. Esta é a opinião de Wilson Franco, analista de produtos da Amadeus Brasil.

“Um consumidor satisfeito certamente vai se lembrar da agência quando for pensar na próxima viagem. Ele também vai indicar os serviços aos amigos. Serviços excelentes resultam em fidelização e aumentam as vendas”, explica Franco.

Confira a seguir mais dicas para os agentes de viagens, que farão a diferença na hora de fechar o negócio.

7 dicas para se tornar um agente de viagens de sucesso

1. Conheça o cliente

Entender as necessidades dos clientes é essencial para saber o que oferecer. O agente de viagens deve conhecer o nicho de mercado e adequar sua linguagem ao público-alvo. “Quem quer vender pacotes ligados ao enoturismo tem que entender de vinho. Caso contrário, vai ser difícil vender um produto que não conhece”, ressalta Mario Ponticelli, country manager da Amadeus Brasil. “O entusiasmo de quando você fala algo que gosta é diferente de ser frio e vender qualquer coisa”, completa.

2. Evite muita intimidade

Criar intimidade no primeiro contato é um erro comum. O agente de viagens deve analisar a postura do cliente, que mostrará se deseja um atendimento formal ou informal. É dever do profissional respeitar este limite para conquistá-lo. Evite, por exemplo, chamar o consumidor pelo diminutivo do nome ou com apelidos carinhosos. Também vale lembrar que ser atencioso com o cliente não é sufocá-lo. Esteja sempre à disposição do consumidor, mas não exagere a ponto de incomodá-lo.

3. Trate seu cliente de forma especial

Demonstre que não se interessa somente pelo dinheiro do cliente. O objetivo do profissional de turismo é ajudar o consumidor a ter a melhor experiência de viagem. A maneira que o agente se apresenta em relação ao atendimento e conhecimentos sobre o produto é o que faz o cliente decidir comprar ou não o produto. Fique atento ao que foi acordado e cumpra o que foi estabelecido. Além disso, boa vontade é indispensável. Se não tiver o produto que o seu cliente deseja, verifique em outras lojas e mostre que quer ajudá-lo.

4. Mantenha a postura

Source: http://amadeus1a.com.br/como-ser-um-agente-de-viagens-de-sucesso-e-aumentar-suas-vendas/


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Agente de turismo

No Brasil, o Dia das mães é comemorado sempre no segundo domingo de maio (de acordo com decreto assinado em 1932 pelo presidente Getúlio Vargas). É uma data especial, além de amor, carinho, as mães recebem presentes e lembranças de seus filhos.

Nas diferentes localidades do mundo, a comemoração é feita em dias diferentes. Na Noruega é comemorada no segundo domingo de fevereiro; na África do Sul e Portugal, no primeiro domingo de maio; na Suécia, no quarto domingo de maio; no México é uma data fixa, dia 10 de maio. Na Tailândia, no dia 12 de agosto, em comemoração ao aniversário da rainha Mom Rajawongse Sirikit. Em Israel não existe um dia próprio para as mães, mas sim um dia para a família.

No Brasil, assim como nos Estados Unidos, Japão, Turquia e Itália, a data é comemorada no segundo domingo de maio.

As mães são homenageadas desde os tempos mais antigos quando os trabalhadores que moravam longe de suas famílias ganhavam um dia para visitar suas mães, que os ingleses chamavam de “mothering day”.

Experiências são carregadas de emoções, são momentos especiais que as valorizam, que as tragam bem-estar e que será lembrado ou eternizado ao longo de sua vida.

O que podemos oferecer para garantir um momento tão especial como este?

Vivenciando novas experiências, culturas, costumes, aromas, sabores e muita diversão!

Seja qual for o continente, seja qual for o destino, um final de semana ou alguns dias, uma viagem que lhe gere alegria e aproveitamento.

Viagens em Grupo, viagens com guia, viagens com os filhos, viagens com o esposo, namorado, amigos, uma viagem só para mulheres, amigas … Seja qual for o roteiro,combine momentos especiais, mas o importante é que seja muito bem planejada!

Afinal, sua mãe merece uma viagem!

Contate a Mundo Viagens e conheça uma infinidade opções e roteiros para presentear sua mãe!

Source: http://www.mundoviagens.blog.br/page/5/


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Agente de turismo

Voar, voar, subir, subir.

O segmento de Viagens e Turismo é um dos mais promissores para os próximos anos no Brasil, que está crescendo, a população melhorando a renda e os preços dos pacotes e das passagens aéreas caíram.

Ter uma profissão nesta área ou abrir um negócio neste segmento, é uma opção que pode atender a estudantes, profissionais, aposentados, empresários, donas de casa ou quem deseja aproveitar o tempo livre para investir numa nova atividade, ou ampliar os ganhos.

Este é um e-curso completo que surgiu atendendo a uma necessidade dos profissionais para entender e atuar no mercado de viagens e turismo, com formação adequada a atualizada.

O que faz um Agente de Viagens & Turismo?

Responsável por organizar pacotes turísticos, auxiliar turistas prestando consultoria em viagens, vender produtos turísticos de todos os tipos, elaborar excursões, elaborar projetos de produtos turísticos e muitas outras opções de negócios.Viagens e Turismo, a sua oportunidade de sucesso!

Marcelo Möass é Mestrando em Educação e Turismólogo. Docente, escritor, palestrante e consultor em assuntos de marketing e turismo. Proprietário do Clube de Oportunidades, empresa especializada em Educação Profissional, sediada no Rio de Janeiro, porém realizando trabalhos em todo o Brasil.

Qual o conteúdo do curso?

Módulo 1 – Estrutura e Organização do Turismo

Módulo 2 – Operação de Turismo

Módulo 3 – Marketing & Vendas

Módulo 4 – Internet e Comércio Eletrônico

Conteúdos: Estrutura do turismo; Vocabulário específico; Elaboração de pacotes e produtos turísticos; Técnicas profissionais de viagens e turismo; Marketing & Vendas; Abertura e legalização de agência de turismo; Operações de Internet e Comércio Eletrônico; Desenvolvimento de carreira.

Extras: Educação Financeira para Freelancers e Pequenos Empresários e Informações sobre o Cadastur (cadastro no Ministério do Turismo).

O curso é todo digital, realizado na internet; nenhum material é enviado para o participante; todos os conteúdos são passíveis de visualização e/ou download.

Início do Curso e Duração:

Você pode iniciar o curso a qualquer momento. Mediante a confirmação de matrícula, receberá as informações preliminares e o material estará disponível para download. Você receberá um link para seu registro na plataforma de ensino-educação, para ter acesso a materiais complementares e supervisão do tutor. As tutorias iniciam na segunda-feira após a matrícula no curso.

- Curso Agente de Viagens & Turismo: 80 horas/aula - acesso ao portal por 5 meses.

Certificação

O aluno que concluir todos os módulos e sem pendências, poderá solicitar um certificado digital de conclusão, válido em todo o Brasil. Caso deseje um certificado impresso, consulte a nossa secretaria sobre taxas de envio.

Taxa Única:

Até 12x de R$ 23.15* ou parcela única de R$ 239,00 – em cartão, boleto ou transferência

*(opções de parcelamento no cartão de crédito e taxas correspondentes disponíveis na plataforma de pagamentos)

Obs: Este é um curso digital, realizado totalmente através da internet. Não há envio de material para a residência do participante.

Source: http://www.clubedeoportunidades.com/curso-agente-de-viagens--turismo.html

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