O site das agências de turismo funciona como uma loja virtual, mesmo para aquelas que contam com boa estrutura física. Todas as agências (e demais empresas turísticas) devem enxergar o mercado virtual como mais um canal de vendas onde é necessário estar presente.
O comércio digital é mais um caminho a ser seguido pelas agências tradicionais para ampliar suas vendas. A combinação dos modelos on-line e off-line é apontada como tendência para o setor de agenciamento.
Como deve ser o site da agência? Qual é o modelo de site eficiente?
O site eficiente é aquele que é bem estruturado, dispõe de conteúdo relevante, é dinâmico e fácil de navegar. Esses são elementos importantes para converter o internauta em cliente. Não existe uma fórmula padrão para todas as empresas, mas vamos dar algumas dicas para deixar seu o site mais eficiente.
1) Visão comercial e design do site – é importante que o site tenha um design bonito e criativo, mas um profissional da agência com visão do mercado deve acompanhar o trabalho do webdesigner, para não se perder o foco comercial. Deve-se considerar como o cliente da agência pensa, que tipo de conteúdo ele busca e como navega pelo site. Além de bonito, o site deve ser amigável!
2) Cuidados com a home page – a página inicial tem a mesma função de uma capa de revista e deve ser atraente para convidar o internauta a navegar pelo site. Não pode ser poluída: deve equilibrar o uso das cores, fontes, imagens e as informações que serão priorizadas. Animações exageradas e efeitos especiais podem espantar internautas e deixar a navegação lenta. Seu site deve ser direto e respeitar o tempo do visitante.
3) Definição do conteúdo do site – à medida que se multiplicam os sites de empresas e destinos, o conteúdo será cada vez mais importante para converter o internauta em cliente. Deve-se atentar para:
- importância e qualidade das informações, imagens e vídeos;
- organização e disposição das informações e textos;
- a atualização das informações.
O cliente fica frustrado se não encontra detalhes sobre os produtos, informações desatualizadas (como saídas de pacotes do último feriado), tarifário, etc.
Lembre-se que as imagens facilitam a “materialização” das viagens. Escolha fotos e vídeos com muito critério! Você pode também utilizar as mídias sociais, como Flickr, que é uma boa plataforma para disponibilizar fotos adicionais, assim como Youtube para vídeos.
4) Promoção da interatividade – parece óbvio que o site deve funcionar como um excelente canal de comunicação com os clientes e fornecedores. Porém, há sites de agências que sequer apresentam contatos (telefone e endereço). É fundamental disponibilizar vários canais de comunicação com o cliente, tais como: telefones, e-mail, Skype, MSN, endereço da empresa, rádio (nextel), além dos links das redes sociais (Facebook, Twitter, Youtube e Flickr).
5) Posicionamento do site – este é um aspecto é fundamental, pois site eficiente é o site visitado e ele precisa ser planejado para ficar bem posicionado no Google e nos outros mecanismos de busca. Para isso, é importante definir quais são as palavras chave que são lógicas do ponto de vista dos turistas. Profissionais de TI também trabalham com SEO – Search Engine Optimization – que é a otimização nas buscas.
Gostou dessas dicas? Acompanhe os próximos posts sobre marketing digital.
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Banners com legenda, imagem e link para os produtos, onde o usuário pode também visualizar uma galeria de fotos.
Gestão de Regiões e Destinos; Todos os produtos são organizados dentro de países ou regiões para melhor organização das informações. Um mapa facilita a navegação, fazendo com que o usuário localize seu destino rapidamente.
Cadastro de flags de destaque customizado para produtos, como: “Promoção”, “Réveillon”, “Natal”, “Imperdível!”. É possível relacionar uma flag de destaque com cada produto, tornando-o assim mais evidente na lista de produtos do site.
Gestão de Câmbio em 03 moedas já convertendo em Reais os valores dos produtos cadastrados em moeda estrangeira; Todos os preços do site são calculados ao câmbio cadastrado da moeda estrangeira e mostrados em reais no site de forma adequada pela Lei do Consumidor.
Customização de Forma de Pagamento para os produtos;
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26.04.2024