Tipos de agencias de turismo

Tipos de agencias de turismo

INFO

Não é de hoje a polêmica sobre os canais de distribuição de produtos turísticos, que começou com a redução do comissionamento das companhias aéreas. Duas décadas depois, observamos que praticamente todos os fornecedores de serviços turísticos utilizam diversos canais de distribuição, para tentar chegar ao consumidor diretamente, sendo que a internet foi uma grande aliada. Como consequência, o mercado de agências e operadoras ficou bem mais competitivo com a venda online de produtos.

Quase não se fala das agências de turismo receptivo. No Brasil, ainda existem poucas empresas bem estruturadas, não no sentido de estrutura física, número de funcionários, mas com portfólio de serviços variados e diferenciados, ferramentas sofisticadas de gestão e comercialização.

Boa parte das agências receptivas fica limitada à oferta de transfers, city tour, passeios tradicionais (normalmente realizados em vans ou micro-ônibus) e reserva de hospedagem. Raríssimas empresas buscam ir além do óbvio na formatação de produtos, na oferta de serviços complementares e também nas ações de promoção para buscar o consumidor na origem. Em geral, as agências receptivas disputam o mesmo cliente quando ele já se encontra no destino turístico.

O artigo escrito por Sidney Alonso no portal do Panrotas, “O valor das DMC”, apresenta o trabalho dessas empresas, cuja sigla significa Destination Management Company,ou empresa de gerenciamento do destino. A proposta dessas empresas é surpreender o cliente, atendendo todos seus desejos.

Segundo o autor, que também representa algumas dessas DMCs no Brasil, em geral as empresas são fundadas por especialistas com muita experiência em turismo e, principalmente, e que têm contato com diversos fornecedores de serviços, que vão além da hospedagem, alimentação e do traslado.

O foco da DMC é oferecer variadas experiências de viagem para turistas de lazer, corporativo ou incentivo. É encantar o cliente, personalizando os serviços para atender qualquer tipo de necessidade.

Nossas agências de turismo receptivo, salvo raras exceções, estão muito aquém desta realidade. Esta situação representa uma grande oportunidade, tanto para as empresas que já ofertam serviços receptivos, quanto para aquelas que estão na acirrada competição do mercado emissivo. Você já pensou nisso?

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Source: http://agentenoturismo.com.br/servicos-receptivos-voce-ja-pensou-nisso/

Tipos de agencias de turismo

Las agencias de viajes se clasifican en:

Mayoristas. son las que organizan, elaboran y ofrecen toda clase de servicios y viajes combinados para su venta a las minoristas. Las mayoristas no pueden ofrecerlos directamente al consumidor, por lo tanto son las minoristas quienes las ofrecen.

Minorista. éstas comercializan el producto de los mayoristas vendiendolo directamente al usuario turístico. Asi también proyectan, elaboran, organizan o venden al turista toda clase de servicios y viajes combinados, no pudiendo ofrecer ni comercializar sus productos a través de otros servicios.

Agencias de Viajes de acuerdo a su Publicidad

Para este caso y cuando la agencia tiene a menudo la necesidad de hacer publicidad, puede enfocarse en dos grandes categoría que dependerán del área donde operan:

1 .- Si la agencia esta ubicada en un determinado lugar que recibe mucho turismo, su publicidad estara orientada hacia la información y venta de aquellos servicios que le serán de utilidad al viajero mientras visita ese punto de destino, ofreciéndole por ejemplo facilidades de cambio de moneda, venta de boletos para eventos locales, alquiler de autos, tipos de excursiones, etc.

2 .- En cambio si la agencia de viajes tiene su negocio en zonas que generan corriente de turista pero hacia otros lugares, su publicidad se inclinara hacia la venta de tours y servicios a este tipo de clientes potenciales.

Nota. Tanto las agencias mayoristas como minoristas, puede hacer uso simultáneo de esto dos tipos de publicidad.

Clasificación de las agencias de viaje de acuerdo a su actividad :

Emisoras. donde está la gente que tiene intención de viajar.

Receptoras. se ubica donde llega el turismo de masas.

Agencia emisora - receptiva.

Clasificación de las agencias de viajes de acuerdo al producto o mercado que manejan

Por producto. trabajo, excursiones, investigación.

Mercado. gente de la 3Є edad, estudiantes, deportistas, familias.

Clasificación según el tráfico de viajeros

Emisoras (outgoing). las agencias de esta categoria se enfocan en enviar viajeros a áreas geográficas distintas del lugar donde se encuentra la propia agencia.

Receptivas (incoming). estas se ocupan de atender o traer turistas de otras áreas geográficas al lugar donde la agencia se localiza.

Las agencias receptivas tiene a su vez dos modalidades: las situadas en zonas de gran afluencia turística y las agencias de viajes grandes o medianas que cuenta con departamentos receptores.

Agencias emisora-receptiva. organizan el tráfico en ambos sentidos, el 35,8% de las agencias son de este tipo.

El enfocarse en una u otra categoria dependerá de la experiencia con la que cuente la agencia, sin embargo, sea un caso u otro, es conveniente que antes la empresa lleva a cabo un estudio de mercado. para saber cual es la más conveniente y los proveedores con los que puede contar.

Clasificación de la agencia de viajes, según el canal de distribución

Agencias inplant. son pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas de clientes potenciales, con el fin de atender eficientemente los servicios que estas solicitan. Son oficinas que normalmente cuentan con uno o dos empleados, los cuales están en constante contacto con los viajeros de tal empresa.

Agencias de viajes por franquicia

En este caso la franquiciadora concede a la agencia franquiciada, el derecho de explotar el negocio siguiendo unas técnicas comerciales uniformes, le aporta también la marca, la imagen corporativa, el Know How(el saber hacer), los productos, la formación de los trabajadores, el plan de marketing y la gestión de las compras. Por su parte la agencia franquiciada pagará una cuota periódica a la franquiciadora.

Agencias de viajes virtuales

Estas nacieron debido al cada vez mayor uso del Internet. Hoy en día miles de personas en todo el mundo, puede por medio de la red hacer de forma rápida y sencilla las reservaciones de su viaje de negocios o sus vacaciones familiares.

Esta nueva modalidad de viajar se ha ido convertiendo más que en una amenaza. en un reto para las agencias de viajes tradicionales, las cuales ya comienzan a ofrecer además de sus servicios directos, aquellos que puede hacer a través de Internet.

Aunque esta modalidad ha presentado algunos inconvenientes como el pago y la privacidad de la información, estos problemas han ido disminuyendo, por lo que cada vez más gente opta por hacer sus reservaciones a través de este medio.

Las agencias de viajes virtuales ofrecen los siguientes servicios:Viajes vacacionales, doméstico independiente, sencillo, sentimental(luna de miel, aniversario de bodas. etc), viaje de todo incluido, viajeros de tránsito, solitario, familiar, viajes de incentivo.

Source: http://www.trabajo.com.mx/clasificacion_de_las_agencias_de_viajes.htm

Tipos de agencias de turismo

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Introdução O turismo é uma atividade de grande importância para os países e muito se destaca pelo elevado potencial de geração de emprego e renda e de atração de investimentos. Esta atividade se divide em diversos segmentos, dentre eles, iremos abordar o agenciamento. O segmento das agências e operadoras.

2208 Palavras | 9 Páginas

1. INTRODUÇÃO 1.1 Enquadramento O turismo é hoje uma realidade que vem ganhando uma importância cada vez maior no contexto socioeconómico mundial. Este facto pode ser constatado prestando atenção em alguns países, que há poucos anos não figuravam no panorama mundial em termos turísticos e hoje.

2.1.1 Definições de agência de viagens Entre as várias definições de agência de viagens desde as mais ligadas à prestação de serviços as mais jurídicas estão: Segundo De La Torre (2003, p.12-13), que as define: Como empresa turística que atua como agente intermediário ativo entre pessoas que se deslocam.

Universitário Anhanguera Curso de Turismo Agência de Viagens Resumo do capítulo 2 do livro “Agências de Viagens e Turismo – prática de mercado”, de Débora Cordeiro Braga. As agencias de viagens são um elemento do mercado turístico.

 INTRODUÇÃO As agências de viagens, por muito tempo, foram empresas essenciais para auxiliar o processo de compra e venda dos serviços turísticos, já que essas têm como finalidade a intermediação da prestação de serviços entre fornecedores e consumidores do setor de viagens. Assim.

1.1 – EVOLUÇÂO HISTÓRICA 1.2 – AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO (OPERADORA) 1.3 – AGÊNCIA DE VIAGENS CAPÍTULO II – TURISMO RECEPTIVO.

E TRANSPORTADORAS TURÍSTICAS. Trabalho apresentado como exigência parcial para a disciplina Gestão de Destino Turístico, do curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi, sob a orientação da Profª.Ms. Silvia Rubino Shuy. São Paulo 2011 LISTA DE IMAGENS Imagem 1 – Posto.

CAPÍTULO 1- AS AGÊNCIAS DE VIAGENS E TURISMO NO SETOR DE VIAGENS 1.1.Posicionamento do setor de viagens na economia do turismo Na economia do turismo . no setor terciário, está enquadrado as agências de viagens e turismo . A atividade de agenciamento se torna cada vez mais interdependente.

panorama atual das empresas que atuam no segmento de turismo . Esperamos que, após o estudo do conteúdo desta aula, você seja capaz de: analisar a importância das agências de turismo dentro do mercado turístico; avaliar a importância das empresas de turismo para o desenvolvimento do mercado. Aula 19.

Source: http://www.trabalhosfeitos.com/topicos/tipos-de-agencias-de-turismo/0

Tipos de agencias de turismo

Existe una gran variedad de agencias de viaje, tanta que este término agrupa a negocios cuyo único denominador común es su función, aunque en tamaño, modo de trabajar y organización sean completamente distintos. Para proporcionar una visión algo más precisa de este sector, las agencias de viaje pueden clasificarse de acuerdo a varios criterios tales como su tamaño, su canal de distribución y otros. Aquí destacaremos los más importantes tipos de agencia, agrupados según la clasificación de acuerdo con distintos criterios de interés.

Una primera clasificación es la que se basa en el tamaño de las ventas de la agencia. No es criterio meramente cuantitativo, sino que que según la cantidad de las ventas, la función y el modo de organizarse de la agencia varía, por lo que también es una diferencia cualitativa, como se puede observar a continuación:

- Agencias mayoristas o wholesaler. Se ocupan de organizar viajes, pero no los venden directamente al cliente final, sino que lo hacen a través de agencias minoristas.

– Agencias minoristas o detallistas. A diferencia de las agencias mayoristas, se encargan de vender directamente al cliente final productos turísticos organizados por otras agencias.

– Agencias mixtas. de organización y de prestación de servicios o mayoristas-minoristas. Son intermedias entre las mayoristas y las minoristas, es decir, se encargan de vender al cliente los viajes que ellas mismas organizan.

Dado que un viaje tiene geográficamente un punto de origen y un punto de destino, las agencias de viaje pueden clasificarse según se ubiquen en un lugar o en el otro, cosa que hará que su forma de trabajar con los clientes sea distinta, organizando viajes hacia otros lugares o bien organizando viajes desde otros lugares:

- Agencias emisoras (outgoing). Son aquellas cuya sede física se sitúa en el lugar de origen de los viajeros. De este modo, su público es principalmente la población cercana a las mismas, que desea viajar a otros lugares.

– Agencias receptoras (incoming). En contraste con las emisoras, sitúan físicamente su sede en los lugares a los cuales la gente desea viajar, y por tanto organizan viajes destinados a personas de otros lugares, a las cuales quieren atraer.

– Agencias emisoras-receptoras. Son una combinación de las dos anteriores, es decir, organizan tanto viajes hacia el lugar en el que están ubicadas tanto como viajes desde dicho lugar hacia otras partes.

Otro criterio es el tipo de viaje que se realice, ya que los servicios y la organización requerida para un viaje meramente turístico no es la misma que para un viaje de negocios:

- Agencias turísticas. Se ocupan de organizar viajes de placer. Dentro de estas habría que distinguir por públicos, tales como viajes para la tercera edad, viajes de lujo, etc.

– Agencias especializadas en viajes corporativos. Su misión es organizar viajes de empresas.

Mixtas. Se ocupan tanto de viajes de negocios como de viajes turísticos.

– Agencias consolidator. Son agencias de viajes especializadas en determinados nichos específicos de mercado, ofreciendo tanto precios especiales como productos específicos. Generalmente no venden sus productos directamente al público, sino a través de agencias minoristas o bien a través de internet, y casi siempre se trata de viajes internacionales.

Además de las agencias standard, que poseen una sede física propia, existen también agencias que destacan por presentarse al público por vías distintas a las tradicionales. Pueden destacarse entre estas los siguientes tipos de agencias de viaje:

- Agencias implant. Son agencias de viaje que se sitúan físicamente en la sede de otra empresa cliente, a la cual presta sus servicios como agencia.

– Franquicias. Son agencias cuya propiedad no pertenece a la persona que las gestiona, sino a una empresa franquiciadora. El agente se beneficia del nombre y del soporte de la empresa franquiciadora, mientras que dispone de cierta capacidad organizativa y autonomía.

– Agencias on-line. cada vez más frecuentes, son agencias que no tienen una sede física propiamente dicha a la que acudir, sino que ofrecen sus servicios al cliente a través de la conexión a través de internet. Aunque este sistema puede tener en algunas ocasiones algunos inconvenientes derivados de la falta de sede física, en la última década han ganado mucha popularidad.

Source: http://www.logismic.mx/los-principales-tipos-de-agencias-de-viajes/