Bless Turismo
Santana de Parnaíba - SP Domingo, 08 de Dezembro de 2013 - 13:03
Fomos indicados a ir a agência de turismo BLESS TURISMO EM ALPHAVILLE para montarmos um pacote de voos até então inexistente mas possível DA NOSSA LUA DE MEL. Fomos super bem atendidos e tudo caminhou super bem. Depois de muito trabalho e competência da agência conseguimos montar o itinerário e aparentemente tudo tinha ficado perfeito! De acordo com as nossas necessidades e possibilidades de ia de volta. Detalhe: AS PASSAGENS DE LUA DE MEL FORAM PAGAS A MAIS OU MENOS 4 MESES ATRÁS À VISTA.
Ontem, um dia depois do nosso maravilhoso casamento, fechamos as malas e fomos ao aeroporto de Guarulhos para embarcarmos! Chegamos lá os balcões de atendimento da Companhia Aérea estavam todos fechados. Não entendemos nada! Depois de muito correr e nos estressarmos conseguimos informações esclarecedoras mas que muito nos desagradaram.
A Companhia Aérea mudou esse voo a mais ou menos 1 mês atrás para 2 horas mais cedo e a AGÊNCIA DE TURISMO BLESS TURISMO DE ALPHAVILLE NÃO NOS AVISOU DESSA MUDANÇA DE HORÁRIO SENDO QUE A COMPANHIA AÉREA NOS DISSE QUE ELES FORAM COMUNICADOS E TIVERAM ACESSO A ESSA INFORMAÇÃO - TUDO REGISTRADO EM SISTEMA.
Chegamos lá, não conseguimos embarcar e tivemos que remarcar o voo para hoje sendo informados de uma multa de U$400,00 por pessoa.
Vamos perder 1 dia de estadia no hotel que fechamos, nos estressamos muito e ficamos muitoooo tristes com essa falta de atenção e profissionalismo.
Mesmo prejudicados vamos seguir com o nosso sonho e posteriormente as devidas providências serão tomadas em função dos nossos danos e prejuízos.
Sabe lá o que é uma lua de mel.
Avise outros consumidores:
Quinta-feira, 14 de Agosto de 2014 - 14:38
Prontamente solucionamos este assunto com a Sra. Mariana. que está ciente do quanto lamentamos o que aconteceu e das medidas que tomamos para minimizar o transtorno sofrido. Medidas que incluem a demissão da funcionária que irresponsavelmente deixou de contatá-la sobre a antecipação do vôo, fato gerador do referido transtorno. Os valores já foram completamente reembolsados aos passageiros, incluindo as despesas com taxis, refeições e o ressarcimento das diárias não utilizadas.
Estamos há cerca de vinte anos em Alphaville e a nossa reputação é das mais idôneas, falhas como esta são alheias ao nosso cotidiano e, como a cliente pôde constatar pessoalmente, (inclusive mencionando na carta a seriedade do nosso trabalho e do nosso atendimento) além de não transigirmos com a falha da funcionária nem com a sua futura presença na empresa, prontificamo-nos de imediato a prestar-lhe todo o suporte e assistência necessárias bem como o ressarcimento dos gastos causados pelo problema relatado.
Temos plena consciência do significado do que representa uma viagem de Lua de Mel e solidarizamo-nos imediatamente tão logo soubemos do problema. não medindo esforços para minimizá-lo.
Agradecemos a atenção e reiteramos o nosso compromisso de prestar toda a assistência necessária ao caso .
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Há 40 anos no mercado, a Queensberry Viagens tem como marca registrada a qualidade de seus produtos e serviços. Especialista no mercado de luxo, a empresa desenvolve as mais elaboradas viagens de lazer para os cinco continentes; é líder em destinos exóticos e a operadora número 1 do Brasil para África do Sul, Ásia, Dubai e Turquia. Além disso, é representante exclusiva no país da premiadíssima Windstar Cruises.
Queremos também fazer parte da busca dos clientes por informações cada vez mais exclusivas sobre as experiências de viagem mais fascinantes deste planeta. Assim, na loja de Alphaville, atendemos a clientes ávidos por informações, que buscam a troca de experiências, de tal forma que possam viajar, através de discussões, imagens, sons e sabores, pela história e encantamento dos destinos. No espaço criado, acontecem seminários exclusivos sobre os mais variados roteiros, sempre realizados por profissionais especializados.
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