Os tйcnicos da бrea turнstica trabalham nas diversas operaзхes ligadas ao turismo, tais como a marcaзгo de reservas de alojamento e transporte, a criaзгo de programas turнsticos e respectiva promoзгo, o planeamento de visitas guiadas, a organizaзгo de eventos turнsticos e congressos e o acompanhamento e a animaзгo de grupos de turistas. Enquanto uns trabalham nos diferentes estabelecimentos e organismos ligados а actividade turнstica, outros hб que se dedicam a algumas destas actividades como profissionais liberais. As profissхes que exigem maior qualificaзгo profissional nesta бrea sгo tйcnico de turismo. guia-intйrprete e correio de turismo.
Os tйcnicos de turismo sгo os profissionais que organizam e promovem a venda e a prestaзгo de serviзos turнsticos. Numa agкncia de viagens, por exemplo, e consoante os desejos dos clientes que procuram a agкncia, estes profissionais propхem itinerбrios e destinos, apresentam os preзos e as vantagens das escolhas dos clientes e asseguram todos os meios necessбrios а realizaзгo das viagens. Adquirem as passagens (sejam elas marнtimas, terrestres ou aйreas) para garantir o transporte de passageiros e bagagens, reservam alojamentos e outros serviзos locais, como transfers. visitas, excursхes, bilhetes de espectбculo, entre outros. Alйm disso, orientam os clientes relativamente а documentaзгo necessбria (passaportes, vistos consulares, certificados de vacinas, etc.) para que estes possam viajar respeitando os procedimentos legais e dгo informaзхes relativas ao paнs de destino, como previsхes meteorolуgicas, acontecimentos importantes ou costumes locais.
Os guias-intйrpretes acompanham os turistas em viagens e visitas a locais de interesse turнstico e patrimonial (museus, palбcios, monumentos nacionais, etc.), zelando sempre pelo seu bem-estar. Durante os circuitos turнsticos prestam diversas informaзхes, quer sejam de interesse histуrico e cultural (costumes locais, apontamentos histуricos, descriзгo de monumentos, etc.), quer de carбcter geral (horбrios de transportes, locais de cвmbios, por exemplo).
No que se refere aos correios de turismo. estes profissionais sгo tambйm responsбveis pelo bem-estar dos turistas, mas trabalham como representantes das organizaзхes que promovem serviзos turнsticos. Assim, alйm de prestarem alguns esclarecimentos aos clientes, os correios tкm de assegurar que o programa elaborado pela agкncia de viagens, por exemplo, corra como previsto (transportes, check-in. chegadas nos hotйis, etc.), atendendo sempre аs eventuais reclamaзхes dos clientes. O correio de turismo nгo pode, contudo, conduzir visitas a museus, palбcios e monumentos nacionais - esta funзгo й exclusiva dos guias-intйrpretes.
Tanto os guias-intйrpretes como os correios de turismo podem, ainda, desempenhar as funзхes do transferista. O transferista й o profissional que acompanha os turistas entre os locais de embarque ou de chegada e os estabelecimentos hoteleiros usados como alojamento: й ele que acompanha, por exemplo, os turistas do aeroporto atй ao hotel.
Todos estes tйcnicos, dadas as suas funзхes, necessitam de possuir excelentes capacidades de comunicaзгo e convнvio com os clientes/turistas. Alйm do gosto pelo contacto com pessoas, estes profissionais devem ter conhecimentos em lнnguas estrangeiras, larga capacidade de memorizaзгo, boa cultura geral, boa apresentaзгo e aprumo pessoal. O gosto em viajar й, naturalmente, importante.
No entanto, cada profissгo tem exigкncias diferenciadas. Ao tйcnico de turismo й-lhe exigida, alйm da capacidade de comunicaзгo, a capacidade de saber promover e vender serviзos turнsticos: no вmbito de uma agкncia de viagens, por exemplo, necessitam de conhecer previamente todos os programas de viagens para poderem aconselhar e organizar roteiros que se adaptem o melhor possнvel аs exigкncias de cada cliente. Alйm disso, necessitam de contactar constantemente com companhias aйreas, unidades hoteleiras e outras organizaзхes para o planeamento dos programas de viagens a oferecer aos clientes. Por vezes, deslocam-se aos locais de destino turнstico para conceber e conhecer da melhor forma possнvel tais programas.
Aos correios de turismo e, em especial, aos guias-intйrpretes й-lhes exigida a capacidade de saber acompanhar grandes grupos (em alguns casos, й necessбrio acompanhar grupos de 40/50 pessoas) e um conhecimento aprofundado das regiхes e paнses visitados. Й-lhes, por isso, imprescindнvel conhecimentos em histуria, etnologia, polнtica, religiгo, geografia e arte, entre outras matйrias.
As entidades empregadoras destes profissionais sгo empresas, que de uma forma ou de outra, estгo ligadas а actividade turнstica, designadamente agкncias de viagens, operadores turнsticos, unidades hoteleiras, companhias de aviaзгo, cвmaras municipais, entre outros organismos pъblicos e privados. Contudo, o vнnculo contratual e a estabilidade profissional destes tйcnicos й muito variбvel, pois podem exercer a sua actividade quer como trabalhadores por conta de outrem quer como trabalhadores independentes. Esta situaзгo resulta, sobretudo, do facto do nъmero de turistas que visitam o nosso paнs ser muito superior durante o Verгo, quando comparado com o resto do ano. Assim sendo, as entidades empregadoras preferem contratar profissionais somente para responder аs necessidades da йpoca alta, dispensando-os na йpoca baixa - situaзгo bastante comum para a maioria das pessoas que trabalha no sector do turismo. Й habitual, por isso, os guias-intйrpretes e os correios de turismo trabalharem noutras actividades durante os perнodos de йpoca baixa. Os guias podem conseguir emprego, por exemplo, como intйrpretes noutros serviзos ou realizar trabalhos de traduзгo, caso sejam habilitados para esse efeito. A alguns destes profissionais й dada a hipуtese de trabalharem, nestes perнodos, em agкncias de viagens, hotйis e companhias de aviaзгo, dada a sua experiкncia na actividade turнstica.
Contudo, existem tambйm indivнduos sem a qualificaзгo indicada que concorrem para as mesmas oportunidades de trabalho dos tйcnicos da бrea turнstica, designadamente pessoas com conhecimentos em lнnguas estrangeiras. Este factor, associado а sazonalidade da actividade turнstica, cria algumas dificuldades de trabalho. O factor geogrбfico influencia tambйm a procura no mercado de trabalho: enquanto nas regiхes mais turнsticas tende a haver um excesso de oferta, nas regiхes menos procuradas pelos turistas (com destaque para o interior do paнs) existem, por vezes, algumas dificuldades em recrutar estes profissionais. O mercado de trabalho tem, no entanto, evoluнdo de uma forma positiva, em virtude do crescimento do sector do turismo no nosso paнs. O nъmero de agкncias de viagens, por exemplo, tem vindo a aumentar de forma acentuada nos ъltimos anos.
www.acessoensinosuperior.pt.).
Os planos curriculares destes cursos sгo muito diversificados, mas incluem um nъcleo de cadeiras comuns especнficas desta бrea, tais como geografia turнstica, itinerбrios turнsticos, animaзгo turнstica, legislaзгo do turismo e sociologia do turismo, entre outras. As lнnguas estrangeiras tкm tambйm um peso muito considerбvel, bem como as disciplinas relacionadas com gestгo nos cursos mais direccionados para os tйcnicos de turismo (contabilidade, gestгo de pessoal, gestгo financeira, marketing. etc.).
A evoluзгo profissional dos tйcnicos de turismo й muito diversificada. Por exemplo, nem todas as entidades empregadoras lhes exigem habilitaзхes superiores: alguns destes profissionais empregam-se em agкncias de viagens, por exemplo, apenas com o 9є ano de escolaridade, ascendendo na hierarquia atravйs da experiкncia profissional que vгo obtendo. Inicialmente, podem desempenhar funзхes de paquete, seguindo para praticantes e aspirantes. Quando atingem a categoria de tйcnicos de turismo, sгo classificados como 3є, 2є ou 1є tйcnicos da agкncia de viagens. Em funзгo dos anos de actividade, podem ser promovidos a chefes de secзгo, chefes de serviзos ou, em topo de carreira, a chefes da agкncia. A regra seguida й a de promoзгo automбtica de 3 em 3 anos.
Os guias -intйrpretes e os correios de turismo, por seu lado, nгo tкm perspectivas de carreira, uma vez que a grande maioria й freelancer. Й-lhes exigida, todavia, carteira profissional para exercerem a sua profissгo. A sua evoluзгo na carreira realiza-se, sobretudo, atravйs do aumento da experiкncia profissional e da actualizaзгo e aprofundamento de conhecimentos, nomeadamente atravйs de cursos de especializaзгo.
Actualmente, existe a necessidade de encontrar profissionais desta бrea que conheзam lнnguas estrangeiras alйm das tradicionalmente exigidas (inglкs, francкs e alemгo). O conhecimento das lнnguas escandinavas (finlandкs, sueco, norueguкs ou dinamarquкs), do holandкs e, principalmente, do japonкs - existem poucos que saibam esta lнngua e as necessidades sгo grandes - pode constituir, assim, um factor importante para a promoзгo profissional no mercado de trabalho nacional. Tal como para os gestores hoteleiros, o facto de se deter uma formaзгo acadйmica reconhecida pelo Instituto Nacional de Formaзгo Turнstica (INFTUR) pode constituir uma mais-valia no mercado de trabalho.
Os tйcnicos de turismo possuem, normalmente, uma seguranзa no emprego superior а dos guias -intйrpretes e dos correios de turismo. Estes, como sгo na sua maioria profissionais liberais, sofrem mais as variaзхes sazonais da actividade turнstica e os rendimentos que ganham sгo proporcionais ao trabalho que conseguem realizar.
Quanto а carga horбria, o tйcnico de turismo й, em regra, tambйm mais privilegiado que os restantes profissionais: enquanto o seu horбrio de trabalho estб limitado ao horбrio de funcionamento da sua entidade empregadora (cerca de 38 horas/semana numa agкncia de viagens, por exemplo), os guias -intйrpretes e os correios de turismo tкm horбrios e cargas horбrias mais variбveis, de acordo com as necessidades. Os guias - intйrpretes, nas йpocas mais altas, podem trabalhar 8 e mais horas por dia, durante toda a semana, incluindo sбbados e domingos, sem poderem descansar - como o trabalho escasseia na йpoca baixa, й preciso aproveitar todas as oportunidades de trabalho que aparecem. Por vezes, tкm ainda que fazer nocturnas. isto й, acompanhar um grupo de turistas durante o perнodo da noite. Alйm disso, necessitam de tempo para investir nos seus conhecimentos, quer aprendendo novas lнnguas, quer relembrando certas informaзхes sobre alguns destinos, por exemplo.
Quanto aos correios de turismo, estes profissionais sгo mais penalizados na sua disponibilidade diбria. Enquanto o guia se limita a acompanhar turistas numa visita, o correio tem que zelar pelo bem-estar dos turistas durante todo o programa da viagem. Daн que tenha de estar sempre disponнvel mesmo que isso implique estar num aeroporto аs 5 da manhг, dormir 4 horas e acompanhar um grupo durante o dia inteiro - sempre com a simpatia exigida e com a capacidade de resolver os problemas que possam surgir. Й comum, contudo, que apуs um perнodo mais agitado, estes profissionais tenham alguns dias de descanso seguidos.
As condiзхes fнsicas de trabalho do tйcnico de turismo dependem da sua entidade empregadora, designadamente no que se refere а sua localizaзгo (a maioria das agкncias de viagens situam-se nos centros urbanos), ao conforto das instalaзхes e а afluкncia de clientes. Os guias-intйrpretes e os correios de turismo tкm, normalmente, outras condiзхes de trabalho: estгo em constante movimento, independentemente do tempo que faзa, viajando por autocarro, automуvel ou a pй. Os correios de turismo sгo, em regra, aqueles que mais viajam para fora do territуrio nacional: й mais habitual o correio acompanhar as excursхes dos portugueses ao estrangeiro, enquanto os guias-intйrpretes acompanham os estrangeiros que visitam o nosso paнs.
A procura destes profissionais depende, sobretudo, da evoluзгo do sector do turismo, atй agora em franco crescimento. Em Portugal, o turismo contribui consideravelmente para a economia nacional, pelo que continuam a haver investimentos no sector, surgindo, em consequкncia, oportunidades de trabalho para os tйcnicos de turismo, guias-intйrpretes e correios de turismo.
Contudo, a quantidade de profissionais com formaзгo na бrea turнstica indicia uma forte e crescente concorrкncia no mercado de trabalho. A multiplicaзгo dos cursos universitбrios, a sazonalidade associada а actividade turнstica e a inseguranзa no emprego - especialmente entre os guias-intйrpretes e os correios de turismo - sгo factores que obrigam a uma aposta forte por parte de quem decide enveredar por estas profissхes.
Assim, e em primeiro lugar, й aconselhбvel a escolha de uma escola superior reconhecida pelo mercado de trabalho, informaзгo que pode ser obtida junto das associaзхes e das empresas desta бrea. O conhecimento de lнnguas menos vulgares й tambйm um trunfo importante, atendendo a que a tendкncia й para o aumento do nъmero de turistas cujos destinos de viagem tradicionais nгo incluнam Portugal e que visitam agora o nosso paнs com mais frequкncia (como й o caso dos japoneses).
Aos tйcnicos de turismo, em particular, serб exigida cada vez mais a capacidade de saber trabalhar com sistemas informбticos. Com a vulgarizaзгo destes sistemas, serб corrente o uso do computador para reservar quartos num hotel ou bilhetes de voo numa companhia aйrea. No entanto, estas inovaзхes significam tambйm que, a longo prazo, se poderб assistir а reduзгo do nъmero destes profissional.
Sobre a ATT. Tйcnico de Turismo. Sуcios. Fуrum. Contactos
2007. www.dzntur.no.sapo.pt
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Agencias de viagens wikipedia
"Abreu desde 1840"
Ia eu a caminho de Entrecampos como o fiz durante anos. mas desta vez, apesar de ter passado pelo ISCTE, este não era o meu principal destino. O Frederico passou o fim de semana em Lisboa e tinha um tempinho livre, tinhamos que trocar umas palavritas, há imenso tempo que não nos viamos e falar na internet também já vai sendo raro ("rare").
Com estava a dizer, ia no metro e reparei na publicidade da Agencia de Viagens " Abreu " e com umas letras pequeninas: " desde 1840 ", ora esta frase faz parte do logotipo e eu nunca tinha reparado nela.
Bolas!
A minha cabeça começou logo a viajar, mas para fora do metropolitano de Lisboa. Quando cheguei finalmente ao pé do Frederico contei-lhe, e ele também nunca tinha pensado em tal coisa. Ele disse logo que o comboio não existia, pelo menos em Portugal, portanto que tipo de viagens é que se faria? Quem? Para onde?
Decidi invetsigar, e desta vez não fui á wikipédia, que o seu criador (Crisóstomos) que me desculpe, mas o site da Abreu parecia-me mais fiável.
Aqui vai o "copy paste"
"Fundada na cidade do Porto no ano de 1840, a AGÊNCIA ABREU é a agência deviagens mais antiga do mundo, sendo, além disso, a empresa de maior dimensão que opera no sector de viagens e turismo em Portugal.
A par da sede social localizada na cidade do Porto e do estabelecimento principal situado em Linda – a – Velha, nos quais dispõe de amplos e modernos espaços de atendimento, a Agência Abreu encontra-se posicionada nas principais cidades do país com mais de 90 balcões d e venda ao público.
O progressivo crescimento no mercado português conduziu à expansão da Agência Abreu para o exterior, com a abertura de empresas próprias no Brasil, Espanha e Estados Unidos. Este esforço tem sido acompanhado de permanente modernização da sua estrutura de funcionamento e da melhoria da qualidade do serviço prestado aos seus clientes.
#image.jpgUm pouco da nossa História
A Agência Abreu foi fundada no Porto em 1840, pelo Senhor Bernardo Abreu e ainda hoje pertence à mesma família e descendentes directos, na quinta geração.
Nessa época era grande a emigração do norte do País bem como da Galiza para a Venezuela e para o Brasil.
O senhor Bernardo Abreu, conceituado comerciante da cidade do Porto, abriu a Agência Abreu para tratar de passaportes, de vistos de emigração, da venda das passagens de comboio para Lisboa e de navio para a América do Sul, especialmente dos que pretendiam emigrar para o Brasil.
Assim nasceu a mais antiga agência de viagens do mundo, intimamente ligada ao Brasil. Após a Segunda Guerra Mundial, o incremento da aviação comercial encurtou as distâncias entre continentes. Iniciou então a Agência Abreu a sua expansão no âmbito do turismo internacional.
Nos nossos dias, sustentada nas mais avançadas tecnologias, numa rede de distribuição que cobre os principais centros urbanos do país e com forte presença no mercado externo, a Agência Abreu encara os desafios do futuro com a mesma determinação com que construiu o seu passado"
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Agencias de viagens wikipedia
GDS são mega sistemas cuja função é a intermediação eletrônica, como meio de comunicação, entre as agências de viagens e as companhias aéreas, hotéis, locadoras de veículos, operadoras, etc.
Oferecem de maneira prática a possibilidade de você efetuar reservas e também fazer a emissão de todos esses produtos da área do turismo, facilitando a venda para a agência de viagens. Existem três principais GDS no mundo, veja abaixo.
GDS – Amadeus
Além desses existem outros agregadores de conteúdo turístico, que se tornam com um foco um pouco mais regional, como por exemplo no Brasil:
GDS – Cions
Esses GDS foram e ainda são úteis para as agências de viagens, mas vêm perdendo força para sistemas de distribuição na internet a partir de sistemas com o uso de tecnologia de webservices que outras empresas e os próprios GDS vêm desenvolvendo, além da disponibilidade do site dos próprios fornecedores de serviços prestados como as cias TAM. GOL e OceanAir .
Algumas empresas fornecem de uma maneira prática, rápida e eficiente o conteúdo disponibilizado dos GDS, fornecedores e agregadores de conteúdos turísticos facilitando e muito a vida dos agentes de viagem.
Mais sistemas desse tipo você pode ver no post que criei: Sistemas de Turismo .
Qualquer dúvida que surgir também, deixe seu comentário.
Pssagens aerias
Reserve já suas passagens aereas para Paris (CDG)
Ninguém consegue ficar indiferente à cidade de Paris. Reserve já suas passagens aéreas para Paris com...
