O curso de agente de viagens abre as portas para um mercado de trabalho bastante promissor no país.
O mercado de turismo no Brasil está em alta e deve permanecer assim nos próximos anos. O país vai sediar a Copa do Mundo de Futebol em 2014, as Olimpíadas do Rio de Janeiro em 2016 e provavelmente a Exposição Mundial, em São Paulo, em 2020. Todos estes eventos atraem muitos turistas, que não vêm apenas para assistir aos jogos e visitar as exposições, mas também para conhecer o país. Por isto, um curso de agente de viagens pode significar a obtenção de um emprego atraente e bem remunerado.
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O agente de viagens é o profissional pela organização de pacotes turísticos. Isto significa reservar passagens aéreas e rodoviárias, hotéis, restaurantes e city-tours. É um trabalho dinâmico, indicado para pessoas com boa capacidade de inter-relacionamento, disponibilidade de horários e criatividade para organizar passeios e baladas, de acordo com o público alvo.
A escola virtual Cursos 24 Horas oferece o curso de agente de viagens totalmente online, em apenas 60 horas de aulas. O curso é indicado para pessoas que se interessam pela área e também para profissionais do ramo que desejam reciclar suas técnicas.
No curso, os alunos aprendem o funcionamento de uma agência de viagens, os principais componentes de um pacote turístico agradável e muitas outras dicas para exercer a profissão. Todas as atividades são realizadas a distância, sem necessidade de deslocamentos. O curso de agente de viagens conta com videoaulas pré-gravadas (e, portanto, pode ser iniciado em qualquer época do ano), professores especializados, plantão tira-dúvidas, apostilas ilustradas e, ao final, certificado de conclusão sem custo adicional.
O aluno monta seus horários de estudo, de acordo com a sua disponibilidade e segue seu próprio ritmo. As aulas são dinâmicas e podem ser revistas quantas vezes forem necessárias para a fixação do aprendizado.
O curso de agente de viagens é dividido em quatro unidades e oferece um panorama completo do mercado. Na unidade 1, após uma breve introdução às origens do turismo, são abordados o conceito e tipos de turismo, legislação e terminologia específica (o “alfabeto” do turismo).
Na unidade 2, mostra-se o funcionamento e estrutura de uma agência de turismo, o surgimento e evolução no Brasil e no mundo, os direitos e obrigações das agências de turismo.
Na unidade 3, é apresentado o mercado de trabalho, as formas de ingressar e ascender na profissão e as diferenças entre as atividades do agente e do guia de turismo.
Por fim, na unidade 4, o aluno aprende métodos e procedimentos, elaboração do pacote e do produto turístico, empresas prestadoras de serviços turísticos, cuidados com transporte e hospedagem, o crescimento do ecoturismo no Brasil e no mundo, a influência da internet na escolha dos destinos, globalização e turismo.
São 60 horas de aula por apenas R$ 50,00. Inscreva-se imediatamente e comece a qualificar-se para uma nova profissão.
De acordo com a ABAV (Associação Brasileira de Agências de Viagens), é comemorado todo ano no dia 22 de Abril o dia do agente de viagens.
Informações sobre o Curso:
Sucesso em todo o Brasil, com 100% de aprovação por parte dos alunos (opinião dos alunos) O Curso de Formação para AGENTES de VIAGENS, vem preparando centenas de profissionais capacitados e estimulados para o mercado de turismo. O curso foi criado com o objetivo de preparar, instruir e levar ao futuro agente de viagens todo conhecimento necessário para se tornar um profissional apto a entrar no mercado de trabalho. Focados em conhecimentos técnicos, linguagem de setor, produtos, captação de clientes e em levar aos profissionais ferramentas e informações imprescindíveis para um bom desempenho. O curso é ideal para novos agentes de viagens, empresários do setor e pessoas que estão em busca de uma nova profissão. Todas as aulas são ilustradas e ricas em imagens através de vídeos e apresentações.
Depoimentos de Alunos
Carga horária: 17horas - de Segunda a sexta das 18:30 as 22:00 (Uma semana) Inclui: Apostila de todos os Módulos (via e-mail) de Verônica Nicoletti. relação de operadoras recomendadas, modelos de planilhas, dicionário do turismo (arquivos via e-mail durante o curso), 110 Vídeos de destinos do Brasil e do mundo (passamos para seu Pen Drive) e apostilas relevantes ao turismo (via e-mail).
INFORMAÇÕES SOBRE O CURSO:
01. Apresentação
O Curso de Formação de Agentes de Viagens foi criado com objetivo de facilitar a preparação de novos profissionais para agenciamento de viagens. Há mais de 10 anos no mercado, o curso vem se aperfeiçoando e enriquecendo a cada dia, sendo hoje o mais completo e reconhecido do mercado.
02. Conteúdo Programático
Tema 1: Agencia de Viagens / O que é ser Agente de Viagens?
Tema 2: Conhecimentos Básicos
Tema 3: Nomenclatura do Turismo
Tema 8: Cliente - Captação e manutenção
Tema 9: A arte de Vender Sonhos
Tema 10: Informações e Dicas para Passageiros
Tema 11: Agente de Viagem eficiente / Organização, pronta referência e dicas para o bom agente
• Capacitar novos profissionais de Turismo;
• Compreender a relação da regularização e ética no turismo;
• Reconhecer o contexto atual do mercado;
• Conhecer os instrumentos disponíveis para ampliação de acesso à informações e pronta referencia;
• Propiciar o exercício da base conceitual dos instrumentos de regularização ;
Exercitar situações práticas envolvendo agenciamento de viagens;Conhecer as etapas de um processo de orientações, reservas e vendas de viagens.
04. A quem se destina
A proposta do curso é multidisciplinar e prevê participação de agentes de viagens, novos investidores, estudantes de turismo, lideres de equipes e pessoas em busca de uma nova profissão.
• Profissionais de outras entidades com atuação em projetos ligados ao turismo.
• Gestores de agencias de viagens, operadores e gestores de Organizações não governamentais;
• Estudantes interessados no assunto.
05. Material didático
• 13 apostilas seguimentadas (via email) + de 900 páginas
• + de 200 vídeos de destinos (levar pen drive de 8 Giga)
• Apostilas relevantes ao turismo
• Modelos de formulários e planilhas
06. Programação
1o Dia - O que é ser um agente de viagem, possibilidades, diferenciais, funções, tipos de agencias, como funciona o mercado, cargos e funções, perfil e habilidades de um agente. Ser apenas mais um. seja um expert. Introdução a produtos.
2o Dia - Nomenclatura do Turismo, glossário do turismo, códigos e siglas. Tudo sobre Cruzeiros, como vender esse produto.
3o Dia - Passes de trem, tudo sobre trem e passes na Europa e Estados Unidos. Cursos de Idiomas, tipos de cursos, acomodações e possibilidades. Como vender esse produto.
4o Dia - Planejamento e Elaboração de Roteiros. O papel do agente, classificando os destinos, fatores a serem levados em conta, segmentação de mercado, orientação para escolha, planejamento e cálculo de roteiros. Inclui planilha.
Orientações e detalhes para execução de vendas de pacotes internacionais.
5o Dia - Feiras e Congressos, como montar esse setor, ações de divulgação e marketing para o turismo. Como ser um agente de viagem eficiente. Dicas para pronta referencia.
07. Facilitadora
Verônica Nicolett i
- Escritora (TURISMO GUIA PARA PROFISSIONAIS e VIAJANTES - Editora Rúbio Rj)
- Escritora (BRASIL - Passeios e Pontos Turísticos - Editora Letras do Pensamento)
- Agente de viagem há 24 anos
- Empresária de turismo, mantendo agencias de viagens desde 1995
- Gerente da Operadora Orbitop Rs por 5 anos
- Gerente de Feiras e congressos na Orbitur por 3 anos
- Organizadora da Feira Shopping Tur
- Criadora e instrutora do curso de Formação para Novos Agentes de Viagens (Realizado em Todo o Brasil)
- Consultora de Turismo para novos investidores do setor. (Auxilia no processo de abertura de novas agencias de viagens e operadoras).
- Desenvolvedora e Instrutora do Curso EXPERTO UNIVERSITARIO EN GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES – FIEES Instituto Europeu de Ensino Superior / Universidade Camili Jose Cella - Espanha
- Desenvolvedora e Instrutora do Curso Agente de Viagens ON LINE Tudo de Turismo.
08. Instituição Realizadora:
Nome: TUDO de TURISMO Viagens Turismo e Promoções Ltda
Benefícios:
A instituição que inscrever 2 (dois) ou mais participantes, poderá usufruir do desconto de 10% de desconto.
Certificação:
a) A certificação será entregue após o cumprimento de todos os módulos do curso, constatada a freqüência do participante;
b) No caso de participante que tenha participado efetivamente e integralmente em determinados módulos, a certificação poderá ser emitida em conformidade com a freqüência em cada um dos módulos que forem identificados e especificados na folha de presença gerenciada pelo Instrutor/Facilitador do curso;
c) Poderá o Facilitador/Instrutor do curso abonar no máximo 25% de ausência por motivo justificado pelo participante, mediante documento apropriado emitido pela instituição patrocinadora ou correspondente;
d) A ausência do participante no curso não exime a instituição ou o participante do cumprimento da obrigação financeira contratada.
Local da realização das aulas:
Sede do SIMERJ – Rua do Carmo 06 – 306/307 – Centro – Rio de Janeiro Rj
Cortesias para os alunos :(Seleção de vídeos relevantes da NET)
Apostilas relevantes:
27 de abril de 2011
O que separa os agentes de viagem com algum sucesso daqueles de grande sucesso?
Surpreendentemente, não é apenas uma questão de implantar um modelo de negócio brilhante. Oferecer um serviço diferenciado ao cliente pode levá-lo tão ou mais longe ainda.
Agentes de viagem bem sucedidos tem tempo para conhecer seus clientes. Eles fazem mais do que vender viagens: eles vendem a viagem certa para as pessoas certas.
Felizmente, você não precisa ter dons de telepatia para conhecer a fundo seus clientes. Mas você precisa dedicar um tempo extra para compreender os seus interesses, os orçamentos, as preferências e suas exigências para poder oferecer a experiência de viagem capaz de superar suas expectativas e conquistar sua confiança e fidelidade.
Veja como traçar um perfil exato de seus clientes e entender melhor suas necessidades e preferências:
Conhecendo tudo a respeito deles
Você é um agente de viagens, não um psicólogo. Não há nenhum mal em roubar uma página do manual deles para obter informações sobre o que as pessoas consideram uma viagem bem sucedida. (Porque nem todos vão considerar como “viagem dos sonhos” aquele cruzeiro sensacional que a maioria dos clientes elogia).
Algumas boas perguntas a fazer incluem:
Você pode formular estas perguntas em um e-mail, por telefone ou pessoalmente e assegure-se de gravar as resposta no campo de “Notas” do Customer Profiles em seu Amadeus Selling Platform.
Pergunte “por que” ao invés de “onde”
Sua cliente pode saber logo de cara que ela quer ir a Bangkok, mas você poderá ter uma melhor idéia do que ela realmente deseja de sua viagem a Tailândia se questionar qual o propósito dessa jornada.
Perguntas para descobrir as motivações desta viagem:
O “X” da questão
Assim que tiver uma melhor idéia de quem você está atendendo e porque essa pessoa quer viajar, então você pode se concentrar em definir “onde” e “como” ela vai chegar lá.
Mas não saque sua arma e comece a sugerir os resorts que você conhece e tem um histórico de clientes satisfeitos, pois talvez este esteja fantasiando com um pequeno hotel de charme e muita privaciade.
Aproveite para descobrir o que este cliente está imaginando para esta viagem:
Amadeus Hotels Plus torna mais fácil localizar rapidamente a hospedagem perfeita. Você pode encontrar hotéis mais rápido do que nunca pesquisando por localização, bandeira ou até mesmo por quais propriedades oferecem café-da-manhã incluso na diária.
A mesma abordagem pode ser tomada para o aéreo e o carro. Veja se existe alguma Cia. aérea de preferência antes de sugerir um itinerário – pode ser que você tenha um voo mais curto com a companhia “x”, mas se o cliente esta a poucas milhas de ganhar um bilhete prêmio, ele talvez não se importe em tomar um voo mais longo. Se for preciso alugar um carro, lembre-se que, sim, muitos clientes preferem gastar menos alugando um compacto, mas também existem aqueles que consideram férias um momento de usufruir – e dirigir – o que de melhor a vida pode oferecer.
Você pode armazenar todas estas preferências de hotel, aéreo, carro e muito mais na ferramenta de “Customer Profile” tanto no Amadeus Selling Platform quanto no Amadeus e-Travel Management – para seus clientes corporativos – assim você pode rever rapidamente e atualizar as anotações sobre cada viajante toda a vez que eles ligarem para cotar uma nova viagem.
Não se esqueça de ouvir!
Seja preparando uma viagem de negócios, uma aventura exótica ou uma romântica segunda lua-de-mel, crie a oportunidade de fazer perguntas aos seus clientes e avaliar como eles respondem às suas sugestões. Pode tomar alguns minutos a mais do que oferecer aquele pacote campeão de vendas, mas quando tiverem viagens tranquilas e lembrarem quanta atenção você dedicou aquele roteiro, terá sido um tempo bem gasto.
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Sem Mensalidades. Conte com Apostilas, Vídeo-Aulas, Tutoria e Certificado.
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Formas de Pagamento: Cartão de Crédito, Boleto Bancário e Depósito Bancário.
Taxa Única: Apenas R$ 50,00
Promoção: Faça o pagamento deste curso e receba gratuitamente um livro digital "Como ter um bom desempenho em Reuniões".
Conheça Nossas Vantagens:
Certificação: Receba o seu certificado em casa, pelos correios, sem custo. Você pode também imprimir uma cópia no site gratuitamente.
Flexibilidade: Você faz seu curso online no seu tempo disponível. Basta conectar-se ao site com qualquer computador.
Tutoria: As dúvidas que surgem durante os cursos online são resolvidas diretamente com nossa equipe de tutoria.
Sem Mensalidades: Pague uma única vez e faça o curso online completo no prazo em que preferir, sem taxas adicionais ou mensalidades.
Os principais tópicos do Curso de Agente de Viagens são:
Unidade 1 – Origens do Turismo
Introdução
O que é o turismo?
Quais os tipos de turismo?
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