Por: Redação / Miguel Morais | 15 de Março de 2007 às 17:44
As queixas incidem sobre a Flash TLC, empresa responsável pelos «vouchers» e que teria a função de marcar as reservas das viagens com os clientes. Muitas das queixas estão também divulgadas no Portal do Consumidor.
Entre as empresas cujas promoções deram origem às reclamações, encontram-se nomes como a TV Cabo, a TMN, a Rotas e Destinos, Automóvel Clube de Portugal (ACP), National Geographic e Volta ao Mundo.
TV Cabo já está a colaborar com a DECO para resolver situação
A campanha promocional efectuada pela TV Cabo, que oferecia uma viagem a quem aderisse à Netcabo até ao dia 31 de Dezembro de 2006, foi uma das mais visadas, sendo que vários clientes reclamam não ter usufruído da viagem.
«Recebemos várias dezenas de reclamações. Já tivemos algumas reuniões com a TV Cabo e estamos a tentar resolver a situação», refere a DECO.
Contactada pela «Agência Financeira», a TV Cabo assume que houve alguns problemas com as marcações das viagens. «Houve um problema com a empresa que faria as reservas das viagens. Os clientes que têm falado com a TV Cabo têm resolvido a situação, um a um. Lamentamos a situação», revelou uma fonte da TV Cabo.
Flash TLC atribui culpas ao desconhecimento dos consumidores
A DECO explicou ainda que nunca foi contactada pela Flash TLC sobre as queixas, o que a empresa de consultadoria desmente. «A nossa advogada esteve lá, tentámos falar e sermos ouvidos pelo director da DECO, que não nos quis ouvir. Temos feito todas as diligências e todas as reclamações dos clientes têm tido resposta», argumentou fonte da Flash TLC.
Sobre as reclamações, a empresa remete a responsabilidade para os clientes, que na maioria dos casos desconhecem os termos e condições das promoções. «As queixas surgiram muito por desconhecimento, por parte dos clientes, dos termos e das condições a que são propostos aquando da própria campanha, nomeadamente ao envio dos seus vouchers e às condições que podem usufruir das nossas ofertas», acrescenta a mesma fonte da empresa.
A empresa, que tem escritórios em vários pontos do mundo, está em Portugal desde 2005 e colabora com várias empresas a nível nacional. «Concebemos que o nosso produto e a nossa maneira de fazer o marketing é uma novidade em Portugal, somos pioneiros nesta actividade e fazemo-lo de forma inovadora no mundo todo e as queixas que surgem são muito esporádicas enquanto que a Flash Portugal gere variadíssimas campanhas com uma taxa de sucesso enorme», defende-se a empresa.
A «Agência Financeira» contactou também as outras empresas envolvidas, embora estas tenham menos reclamações. «Desconhecemos qualquer reclamação envolvendo a Rotas e Destinos, até porque nunca contratámos os serviços da empresa Flash TLC» disse fonte oficial da revista.
No que se refere ao ACP, a «Agência Financeira» apurou que o mesmo tem «uma campanha de «vouchers» Paris-Londres que é gerida por esta empresa, e que o clube já recebeu uma reclamação.
Depois de várias tentativas, a «Agência Financeira» não conseguiu obter qualquer comentário das restantes empresas envolvidas.
Submetido por Pedro Oliveira em 25/09/2012 – 12:39
A agência de viagens online, Netviagens. está a celebrar o seu 12º aniversário com promoções para escapadelas de norte a sul de Portugal, desde €33 com a oferta de um jantar ou de uma atividade, para você também comemorar o aniversário.
Existem 20 destinos nacionais disponíveis: Tavira, Nelas, Albufeira, Monforte, Vila do Conde (2 ofertas), Olhão, Altura, Espinho, Ovar, Vila Nova de Santo André, Resende, Viana do Castelo, Batalha, Monte Real, Lagoa, Curia, Praia Verde, Bussaco e Quinta do Lago.
Para evitar maiores gastos em combustível, portagens e também para ter mais tempo disponível, escolha o destino mais perto da sua localidade e usufrua desta promoção para uma merecida escapadela. Reservas e mais informações em netviagens.sapo.pt
A agência online Netviagens está a promover um conjunto de promoções de última hora para cerca de 15 destinos com partidas em Agosto e Setembro.
As ilhas espanholas, o Brasil, as Caraíbas, as ilhas gregas, a Tunísia e Porto Santo são alguns dos programas de férias que pode encontrar a preços muito económicos.
O pacote de férias mais barato é para a estância balnear de Agadir, situada na costa atlântica de Marrocos, com preços a partir de 398 euros, para partidas de Lisboa até 15 de Agosto.
Para as ilhas espanholas pode optar por uma semana de férias nas ilhas de Tenerife ou de Maiorca, desde 416 e 594 euros, respectivamente. Próximo do arquipélago das Canárias pode ainda desfrutar de umas férias na ilha de Porto Santo, a partir de 519 euros.
No Mediterrâneo surgem propostas de férias para as estâncias balneares da Tunísia, nomeadamente para Port El Kantaoui, Hammamet, Sousse, e Monastir desde 606 euros; para a ilha grega de Creta por 673 euros; e para a ilha de Malta, desde 564 euros, para saídas a 30 de Julho e a 6 e 13 de Agosto.
Para o Mar das Caraíbas os programas de férias destinam-se às praias de Varadero (Cuba) e às de Montego Bay, Ochos Rios e Negril (Jamaica), a partir de 1144 euros, para estadias de sete noites em unidades de 5 estrelas, em regime tudo incluído.
Finalmente, para o Brasil, a Netviagens apresenta programas de férias que variam entre Porto Seguro, Maragogi, Arraial d’Ajuda, e Maceió, com preços desde 918 euros, para partidas programadas para o dia 14 de Agosto.
Os valores dos pacotes de férias incluem alojamento durante sete noites, passagens aéreas de ida e volta, transferes de partida e de chegada, taxas, e seguro de viagens. Todas as viagens têm datas de partida predefinidas. Esta promoção de última hora, promovida pela Netviagens, é válida para reservas efectuadas até 2 de Agosto.
Por Fugas
29.09.2011
A agência de viagens online Netviagens cumpre 11 anos e acaba de lançar uma campanha de programas de férias denominada “11 dias [úteis] de preços loucos” em colaboração com diversos operadores. A promoção termina a 14 de Outubro.
Uma das precussoras da venda de viagens e reservas de produtos turísticos online em Portugal, com site lançado em Outubro de 2000, a Netviagens chega ao 11.º ano de vida como, sublinha a empresa – hoje em dia uma participada da Espírito Santo Viagens – como “líder do seu segmento”.
O 11.º aniversário tem vindo a ser comemorado com diversas promoções em redor do número 11 e, agora, a empresa lançou uma campanha denominada de “11 dias de preços loucos”, “em colaboração com os principais operadores do mercado”, com promoções de pacotes de férias” “para variados destinos e datas, incluindo ofertas para o fim de ano”.
A campanha prolonga-se por 11 dias úteis - está disponível para reservas até 14 de Outubro - e inclui propostas como Punta Cana por 678€ por pessoa em regime de tudo incluído ou um cruzeiro pelo Mediterrâneo a no MSC Orchestra (saída de Génova a 18 de Novembro) com o “preço base” de 226€ por pessoa.
O aniversário é comemorado também com outras promoções em voo + hotel ou escapadas de fim-de-semana.
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