Reserva viagens

Reserva viagens

1 – ACEITAÇÃO DAS CONDIÇÕES

O presente documento estabelece as Condições Gerais de Utilização dos serviços prestados através do website da HALCON VIAGENS, reservando-se a esta empresa o direito de modificar e actualizar periodicamente as mesmas, sem obrigação de comunicação prévia aos usuários.

As presentes condições de utilização não excluem a possibilidade de determinados serviços prestados através do www.halcon.pt, pelas suas características particulares, sejam submetidos a determinadas condições específicas de utilização.

Os usuários que contratem serviços através do www.halcon.pt manifestam ser maiores de idade (18 anos). Em caso de contratação por menores de idade, é indispensável a autorização dos pais ou tutores para poder desfrutar do serviço contratado. Em caso de dúvida, contacte com o nosso serviço de apoio ao cliente halconpt@halconviajes.com

2 – DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

  Através do www.halcon.pt, é oferecido aos usuários acesso a diversa informação acerca de viagens e serviços turísticos, possibilitando a contratação online de alguns dos serviços oferecidos.

Os usuários têm a possibilidade de obter informação acerca de produtos exclusivos da HALCON VIAGENS, sendo também possível, em alguns casos, proceder à contratação online dos mesmo, e a respeito dos quais a HALCON VIAGENS, gere o conteúdo e serviço em seu nome e por conta própria.

Além destes serviços, o usuário poderá formalizar reservas de alojamentos e viagens combinadas, assim como outros serviços, sendo gerida por parte da HALCON VIAGENS, a informação relativa a ditos serviços, se bem que a organização técnica dos mesmos e formalização de reservas sejam realizados por operadores turísticos, companhias aéreas e, em geral, pelos prestadores dos serviços correspondentes, limitando-se a responsabilidade da HALCON VIAGENS às obrigações que legalmente são atribuídas, na sua qualidade de agência de viagens.

3 – OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

  O usuário compromete-se a fazer uso adequado dos serviços e conteúdos que a HALCON VIAGENS oferece e não utilizar os mesmos para:

Realizar actividades ilícitas ou constitutivas de delito, contrários à boa-fé, a moral e à ordem pública, aos costumes e/ou infrinja a regulação da propriedade intelectual e industrial, ou qualquer outra norma de Ordem Jurídica aplicável. Difundir conteúdos ou propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, terrorista ou que atentem contra os direitos humanos. Introduzir ou difundir na rede, programas de dados (vírus e software nocivo) susceptível de provocar danos nos sistemas informáticos da HALCON VIAGENS, nos seus fornecedores ou terceiros usuários da rede de internet. Transmitir a terceiros não autorizados o nome de usuário e passwords, e no caso das passwords chegarem a conhecimento de um usuário não autorizado, compromete-se a informar imediatamente a HALCON VIAGENS, a qual reserva o direito de modificar para a protecção do serviço. Colocar a disposição de outros utilizadores, enviar por correio electrónico ou de algum modo transmitir, qualquer conteúdo que, de acordo com as disposições aplicáveis ou relações contratuais existentes, o usuário não esteja autorizado a transmitir (tais como, informação privilegiada, informação protegida por direitos de propriedade industrial ou intelectual ou informação confidencial). Transmitir publicidade não solicitada ou autorizada, material publicitário, “spam”, “cartas em cadeia”, ou qualquer outra forma, excepto em áreas (tais como espaços comerciais) concebidas exclusivamente para esse efeito.

Assim mesmo, é expressamente proibido aos usuários reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar para fins comerciais, qualquer secção do serviço, uso ou acesso ao mesmo.

4 – LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Determinada informação incluída no www.halcon.pt, é facultada pelos fornecedores dos serviços que são promovidos neste site. A HALCON VIAGENS não se responsabiliza pela veracidade dos conteúdos ou possíveis erros que possam derivar de dita informação.

Dentro do www.halcon.pt existem links para outros sites, sendo que a HALCON VIAGENS não tem qualquer controlo sobre esses conteúdos, não se responsabilizando pelos mesmos. Igualmente a HALCON VIAGENS não será responsável pela disponibilidade técnica das páginas web que o usuário aceda através do www.halcon.pt.

O usuário assume a exclusiva responsabilidade pelos danos ou prejuízos que possam derivar do acesso a ditos conteúdos, assim como qualquer outro dano ou prejuízo ocorrido no seu sistema informático provocado por qualquer material descarregado ou de qualquer modo obtido através da utilização dos serviços ou por qualquer perda de dados derivados de descarregar dito material.

Assim sendo, HALCON VIAGENS não será responsável pelos danos ou prejuízos derivados das infracções de qualquer usuário que afectem os direitos de outro usuário ou de terceiros, incluindo os direitos de copyright, marcas, patentes, informação confidencial e qualquer outro direito de propriedade intelectual e industrial.

A HALCON VIAGENS não será responsável pelos danos e prejuízos causados ao usuário em caso de impossibilidade de prestar os serviços objecto das presentes condições gerais de utilização, em casos de força maior, caso fortuito ou outras causas não imputáveis ao mesmo. A HALCON VIAGENS também não será responsável pelo uso inadequado do serviço, devido a trabalhos de manutenção ou uma defeituosa configuração do equipamento informático do usuário, ou a insuficiente capacidade para suportar os sistemas informáticos necessários para a utilização dos serviços oferecidos.

5 – PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos os conteúdos e elementos aos quais o usuário possa aceder através dos serviços oferecidos pela HALCON VIAGENS estão sujeitos a direitos de propriedade industrial e intelectual, patentes, marcas e copyright da HALCON VIAGENS ou de terceiros titulares dos mesmos. O acesso a ditos conteúdos ou elementos através dos serviços prestados pela HALCON VIAGENS não dá ao utilizador o direito para alterar, modificar, explorar, reproduzir, distribuir, comunicar publicamente ou qualquer outro direito que corresponda ao titular do direito afectado.

O usuário compromete-se a utilizar os conteúdos e/ou elementos que acede através dos serviços oferecidos pelo www.halcon.pt para o seu uso próprio, e a não realizar, em caso algum, uma exploração comercial directa ou indirecta dos mesmos.

6 – LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

As presentes Condições Gerais de Utilização, assim como a relação existente entre a HALCON VIAGENS e o usuário são regidas pela legislação portuguesa, submetendo-se à jurisdição e competência exclusiva dos Julgados e Tribunais portugueses.

CONDIÇÕES GERAIS DE VIAGENS COMBINADAS

NOTAS IMPORTANTES

1 – Revisão de preços:

O preço da viagem combinada está calculado com base nas taxas de câmbio, tarifas de transporte, custo do combustível no momento da consulta realizado pelo usuário, o que poderá provocar em ocasião posterior à contratação e confirmação da viagem, um aumento no preço do pacote turístico, devido ao aumento do combustível. Qualquer alteração do preço dos referidos elementos poderá dar lugar à revisão do preço final da viagem.

Por motivos de eventos especiais, pontes, festividades locais, etc. o preço da viagem poderá ver-se alterado sobre o preço final da reserva.

O valor da viagem para o cliente será definitivo, quando o mesmo tiver em seu poder a documentação da reserva e o valor tenha sido totalmente debitado, não sendo vinculativo o preço mostrado até esse momento.

Dependendo do destino o preço base normalmente não inclui: vistos, taxas de aeroporto e/ou taxas de entrada e saída, certificados de vacinação, extras tais como cafés, vinhos, licores, águas minerais, regimes alimentares especiais, nem sequer nos casos de pensão completa ou meia pensão (salvo se expressamente se acordar outra opção no contrato), serviço de lavandaria, serviços de hotel opcionais e, em geral, qualquer outro serviço que não figure expressamente na secção “O preço da viagem combinada inclui” ou não esteja especificamente detalhado no programa/oferta, no contrato ou na documentação entregue ao consumidor na subscrição.

O preço não inclui excursões ou visitas opcionais e gorjetas.

TAXA TURISTICA :

Em determinados países, os estabelecimentos hoteleiros podem requerer o pagamento de uma taxa/imposto que deve ser liquidado no próprio estabelecimento. Consultar cada caso, segundo o destino.

2 – Despesas de Gestão e Cancelamento:

Em qualquer momento o consumidor poderá desistir dos serviços contratados, tendo direito à devolução das quantias que tenha pago, mas deverá indemnizar o Organizador ou a Agência de viagens pelos conceitos indicados de seguida:

Em caso de serviços soltos : a totalidade de Despesas de Gestão, mais Despesas de Anulação, caso estes últimos se verifiquem.

Em caso de viagens combinadas. e salvo se a desistência se produza por causas de força maior:

• Despesas de Gestão.
• Despesas de Anulação.
• “Uma penalização de 5% do total da viagem se a desistência se verificar com mais de dez dias úteis e menos de quinze dias de antecedência em relação à data de início da viagem; 15% entre os dias 3 e 10, e 25% dentro das 48 horas anteriores. Se o consumidor não se apresentar à hora prevista para a saída, não terá direito a qualquer devolução da quantia paga, salvo acordado entre ambas partes noutro sentido.”
• “Condições especiais: No caso de algum dos serviços contratados e cancelados estejam sujeitos a condições económicas especiais de contratação, assim como contratação de voos, cruzeiros, tarifas especiais, etc.; As despesas de anulação por desistência são estabelecidas de acordo com as condições acordadas entre ambas as partes.”

Os bilhetes de avião depois de emitidos têm 100% de gastos. Leia a informação detalhada no apartado VOOS.

* As anulações por parte do usuário têm 20 euros de gastos em conceito de gestão por anulação.

Este montante não será imputado quando a reserva seja cancelada por falta de confirmação de algum dos serviços solicitados pelo cliente.

SEGUROS. Caso exista contratação de seguro, em nenhum caso será reembolsável.

Despesas de Gestão

Qualquer alteração ou modificação após venda, terá 10 euros de despesas de gestão por reserva tratando-se de hotéis nacionais e 15 euros tratando-se de hotéis. internacionais.

Despesas de Cancelamento

O montante das despesas de cancelamento é definido pelo próprio hotel.

ALTERAÇÕES VOLUNTÁRIAS

Informamos que, em caso do cliente, uma vez iniciada a viagem, solicitar voluntariamente qualquer alteração dos serviços contratados (por exemplo, noites de estadia, alterações de hotel ou voos) os preços dos serviços turísticos poderão não corresponder aos publicados que deram lugar à contratação inicial. Ao efectuar este tipo de gestão, implicará pagar um mínimo de 10 euros dependendo do tipo de oferta. Consultar em cada caso.

PASSAPORTE E VISTOS