Você gerencia uma agência de sucesso? Então, você sabe como é importante que as operações fluam naturalmente. Não há espaço para problemas nem para frustrações causadas por instruções complexas ou difíceis de localizar. Está começando? Estamos aqui para ajudar você a alavancar os negócios.
Todos na empresa temos paixão por viagens; nosso negócio é baseado em nosso desejo de tornar a experiência de viagens de seus clientes inesquecível e o mais natural possível.
Por isso, o atendimento ao cliente ocupa lugar de destaque. Estamos comprometidos em fornecer os recursos de que você precisa, e investimos continuamente em novas tecnologias para remover obstáculos, garantindo que você atinja o máximo em desempenho e que sua experiência com o Sabre Travel Network® seja a mais agradável possível.
Oferecemos suporte às soluções da agência através de:
Ajuda on-line 24 horas por dia, 7 dias da semana
Quick Assist Chat e Quick Assist Callback. recursos disponíveis caso você tenha problemas em localizar rapidamente as informações que precisa
Respostas rápidas por e-mail
Planilhas
Tutoriais de treinamento
Aulas virtuais
Equipe de gerenciamento de contas
Serviços de consultoria tecnológica e eficiência
Assistência de hardware e software de nossa premiada Central Global de Relacionamento com Clientes
Mais de 1.000 funcionários Sabre® são profissionais dedicados ao atendimento ao cliente em nossa Central Global de Relacionamento, contemporânea e de alta tecnologia, localizada em Montevidéu, Uruguai. Atendemos, em todo o mundo (com fluência em 10 idiomas), as necessidades de agentes de viagens, cias. aéreas, proprietários de hotel, cias. de cruzeiro, desenvolvedores, corporações e consumidores.
Nossa dedicação é comprovada: Em uma pesquisa realizada na indústria, nossa Central de Relacionamento com Clientes recebeu o mais alto índice em satisfação geral do cliente - dentre todas as empresas que oferecem soluções para agentes de viagens e GDSs.
Acesso on-line e instantâneo a uma vasta gama de ferramentas de suporte e atendimento ao cliente. O Agency eServices oferece recursos de treinamento, relatórios on-line, ferramentas de marketing, documentação de apoio e muito mais.
Alameda Santos, 1.357 - 10º andar - Cerqueira Cesar
Alameda Araguaia, 1293 - 9º andar
Rio Grande do Sul
Rua 24 de Outubro, 353 - 9º andar - Bairro Moinhos de Vento - Porto Alegre
CEP: 90.510-002 - Porto Alegre - RS
Fone: (51) 3323-3700
Brasil: 55 11 3443 3760
Outros Países: clique aqui.
Para entrar em contato com nossa equipe de Vendas Globais para um projeto internacional: clique aqui .
Viajantes a lazer
A CWT Turismo | TAM Viagens possui pacotes para os principais destinos do Brasil e do Mundo, além de passes de TRENS EUROPEUS. Clique aqui e consulte as vantagens exclusivas para os clientes da Carlson Wagonlit Travel.
Para press releases recentes, contatos de Relações Públicas e outras consultas, visite nossa página Notícias & Imprensa: clique aqui .
Assistência emergencial
Se você é um viajante da CWT com mudanças de última hora e emergência durante sua viagem, telefone para um dos números abaixo:
Emergencial CWT no Brasil
55 11 3147 8000 e 3491-2600
Viajantes EMEA
Para Viajantes da Europa, Oriente Médio e África, por favor, use o seguinte número de contato emergencial:
Centro de Atendimento 24 horas Heathrow
+44 208 757 9000
Para todos os outros países (parceiros): clique aqui .
Uma ligação para o Centro de Atendimento Emergencial pode resultar em custo adicional. Por favor, verifique com seu gerente de viagens.
Viajantes EUA e Canadá
Viajantes Corporativos/Negócios:
Selecione a opção que melhor descreve sua situação:
Se você tem um itinerário com seu número 1-800, use-o - será mais rápido.
Se você não tem um itinerário, telefone para o departamento de viagens da empresa ou visite a intranet da empresa para procedimentos de viagem.
Se você estiver em deslocamento e precisar de emergência assistencial, ligue para 1-866-361-5078.
Se seu escritório de viagens estiver aberto, telefone para eles - será mais rápido.
Para encontrar o número de seu escritório de viagens: clique aqui. Digite a agência ou estação que emite suas solicitações de viagens na caixa de Pesquisa.
Se seu escritório de viagens estiver fechado e você estiver em deslocamento, use os números abaixo:
EUA: 1-866-576-4635
Alemanha: 0800 826-896
Itália: 800 87081
Bélgica: 0800 7277
Holanda: 0800 022-441
Reino Unido: 0500 89364
Viajantes América Latina
Argentina
Chamadas gratuitas dentro da Argentina: 0800-122-CWT0 (2980)
Para chamadas de fora da Argentina: 00 54 11 5555-2295
Designamos celulares para atender a todas as emergências de nossos clientes (serviço nacional).
Brasil
Centro de Atendimento Emergencial Heathrow: (44) 208 757 9000
Assistência 24h EUA: (1) 800 315 0375.
Designamos celulares.
Chile
Centro de Atendimento Emergencial Heathrow: (44) 208 757 9000
Assistência 24h EUA: (1) 800 315 0375.
Colômbia
Centro de Atendimento Emergencial Heathrow: (44) 208 757 9000
Assistência 24h EUA: (1) 800 315 0375.
Designamos celulares para atender a emergências dos nossos clientes (serviço nacional).
México
Centro de Atendimento Emergencial Heathrow: (44) 208 757 9000
Assistência 24h EUA: (1) 800 315 0375.
Peru
Serviço Local de Emergência: 51 1 9995-0783 (apenas horário fora do expediente). Disponível para qualquer informação a partir do dia da viagem; horário de partida de voos ou atrasos e qualquer emergência.
Centro de Atendimento Emergencial Heathrow: (44) 208 757 9000
Assistência 24h EUA: (1) 800 315 0375.
Para todos os outros países (parceiros): clique aqui.
Uma ligação para o Centro de Atendimento Emergencial pode resultar em custo adicional. Por favor, verifique com seu gerente de viagens.
Viajantes Ásia-Pacífico
Austrália
1300 302 578 - toll free apenas dentro da Austrália
61 2 8666 1714 - fora da Austrália
Hong Kong, Índia, Indonésia, Nova Zelândia, Cingapura, Tailândia - Centro de Atendimento Emergencial Heathrow: (44) 208 757 9000
Japão
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