Quase 60% das transacções diárias feitas nos sites de compra colectiva em Portugal destinam-se à aquisição de viagens, estadias em hotéis, cruzeiros ou spas. Os portugueses são dos que mais dinheiro gastam nas ofertas na área do turismo e, também, dos que menos investem em tecnologia ou "gadgets".
Em Espanha, o turismo representa 32% do volume diário de compras. Em Itália, 45%, revela um estudo da Yunait. empresa que agrega descontos na Internet e que se instalou recentemente em Portugal. Sites como a Groupon. a LetsBonus ou Goodlife oferecem diariamente dezenas de propostas com descontos que chegam aos 60 ou 70%. De tratamentos de limpeza, a refeições em restaurantes, os serviços ficam disponíveis por um período de tempo e os descontos só são possíveis quando um número mínimo de utilizadores formaliza a compra.
Este modelo de negócio, que nasceu pela mão da Groupon em 2008 nos EUA, pulverizou-se. Não só há cada vez mais sites de compras colectivas, como proliferam páginas que agregam todas as ofertas num único portal. Foi a partir de uma base de 20 mil utilizadores que a espanhola Yunait traçou o perfil de consumo dos portugueses que, todos os dias, não resistem aos descontos colectivos.
"Mesmo descontando o efeito de sazonalidade, a procura de promoções e descontos em viagens em Portugal tem-se revelado superior ao que encontrámos noutros países onde já operamos, como Espanha, Itália, Inglaterra ou Brasil", diz Dalber Candido, director de marketing global da Yunait .
Em Espanha "há uma procura muito expressiva de artigos de beleza e moda. Em Itália é curioso o interesse por 'gadgets' e informática", acrescenta. Um ano depois de ter lançado uma unidade dedicada em exclusiva ao turismo, a LetsBonus vendeu 50 mil viagens, de um simples fim-de-semana ao pacote de férias nas Caraíbas.
Ricardo Mesquita, responsável em Portugal desta empresa fundada em Espanha, garante que há um equilíbrio em todas as áreas de negócio, mas devido à sazonalidade as viagens podem atingir 30% das vendas. Já Boris Hageney, presidente da Groupon para a Europa do Sul, diz que em Portugal a venda de refeições em restaurantes e os serviços de beleza são os mais procurados ao longo de todo o ano pelos subscritores do site (jovens adultos, urbanos, entre os 24 e os 44 anos).
Os operadores turísticos têm vindo a tirar partido da propensão dos portugueses para comprar viagens através destas plataformas, que, em alguns casos, assumiram o papel de verdadeiras agências online. Para a Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo esta tendência é um sinal dos tempos. Trata-se de "mais um canal de distribuição do produto e de mais uma possibilidade de escolha para o consumidor", que surge num momento em que as empresas "têm adequado as suas operações e o seu 'marketing' ao contexto económico actual, destacando as ofertas mais apelativas e mais económicas".
Este mercado tenderá a crescer no futuro, mas a associação alerta para a necessidade de os clientes se certificarem de que os operadores estão inscritos no registo nacional (RNAVT), para o caso de quererem apresentar uma queixa.
Comerciantes sem lucro
Para os hoteleiros, a compra colectiva é uma ferramenta de "marketing". A primeira experiência da Hospedaria do Convento (turismo de habitação em Figueira de Castelo Rodrigo) nestes portais aconteceu apenas no início deste ano. Foi, no entender de Hugo Santos, administrador, uma forma de "divulgar o estabelecimento a um público mais vasto". Algo que dificilmente conseguiriam fazer sozinhos, mesmo tendo um site e estando associados a outras plataformas de venda ou promoção online. O preço a pagar é elevado.
Três noites de estadia estão a ser comercializadas com um desconto de 54%. Mas, mesmo assim, compensa. "O nosso objectivo não é financeiro, nem de aumento de ocupação. É uma estratégia de 'marketing'. É a esse orçamento que imputamos os custos do dinheiro que perdemos nestes portais face ao valor real que praticamos", explicou o responsável.
A Hospedaria do Convento, inaugurada em 1998, é uma unidade pequena (dez quartos e um apartamento) que vivia do turismo nacional, afectado pela crise que o país atravessa. A febre dos descontos colectivos acaba, assim, por ajudar pequenas empresas a chegarem a mais consumidores. É um investimento em publicidade, não um negócio lucrativo.
"Não fazemos para ganhar dinheiro. Assumimos como campanhas promocionais. Quando conhecem o serviço, os clientes voltam", diz Andreia Pinto, responsável de marketing do Cinema City, com salas na região de Lisboa e em Leiria. Manter e captar novos clientes em tempos de crise é também uma das preocupações de Jorge Simões, dono da Auto Bocage Lisbonense.
Apesar de conceder grandes descontos em serviços de lavagem, check-up completo e deslocação à inspecção automóvel (tudo por 15 euros, em vez de 55 euros, por exemplo), não tem prejuízo e mantém "o pessoal ocupado". "Tenho custos fixos, que tenho de pagar sempre. Os cupões trazem-me dezenas e dezenas de clientes novos e muitos repetem, compram outros serviços e fidelizam-se", diz. Em três campanhas que fez na Groupon, conseguiu vender 1600 "vouchers".
O novo mercado da troca de cupões
Nos descontos colectivos, os sites recebem uma comissão por cupão vendido. Se os vales não forem utilizados o valor reverte na totalidade para o portal. Ou seja, o comerciante não recebe a sua parte. Boris Hageney, da Groupon, garante que a percentagem é "bastante baixa" e a empresa dá um prazo de utilização de seis meses.
Também a LetsBonus afirma que "o número de 'vouchers' não redimidos é marginal, não chegando aos dois dígitos". Dalber Candido, da Yunait, diz que nos EUA, estima-se que 20% dos cupões nunca são utilizados e, por isso, há um mercado em crescimento de revenda de "vouchers".
Tanto para criar uma agência física como uma agência On-line, os requisitos que necessita são os mesmos, assim como os gastos de criação de agências.
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Para quem deseja saber como montar uma agência de viagens online. nossa equipe analisou as opções disponíveis no mercado e elaborou diversas alternativas. A venda de pacotes turísticos pela internet chegou para ficar na cultura digital do brasileiro, e isso gera uma série de oportunidades.
Dicas de como montar uma agência de viagens online
O faturamento do setor de turismo na Internet, incluindo-se ai hospedagem e transporte já ultrapassa os R$ 8,7 Bi segundo informações da Associação Brasileira de Agentes de Viagens – ABAV . Em resumo, um mercado bastante promissor que apresenta ainda um grande espaço para crescer no Brasil.
Embora o setor de venda de pacotes turísticos pela Internet esteja em ascensão, muita gente ainda não se aventurou por esse lucrativo mercado justamente por não ter a menor ideia de como montar uma agência de viagens online. desafio que pode ser bem mais fácil de ser vencido do que você imagina.
O baixo investimento é sem sobra de dúvida a grande vantagem para quem deseja montar uma agência de viagens na Internet. Ao invés de gastar seu capital com luvas de loja, reformas, mobiliário e outras despesas do mundo físico, uma agência de viagens online não exige um capital inicial muito grande.
Outra grande vantagem para quem quer montar uma OTA – Online Travel Agencie. como também são conhecidas às agências de viagens virtuais, é que é o tipo de negócio que você pode montar e gerir através de um Home Office. Em suma, junta-se as vantagens do baixo investimento inicial com a comodidade de trabalhar em casa.
Partindo para a parte operacional propriamente dita, para esclarecer que deseja saber como montar uma agência de viagens online, podemos começar dizendo que existem basicamente dois modelos para esse tipo de negócio:
As três opções levam ao mesmo destino, criação de uma agência de viagem na Internet. mas em termos de estrutura e retorno, a diferença é muito grande. Vejamos então quais são suas principais características.
Esse é um modelo que vem ganhando espaço no Brasil nos últimos tempos. O empreendedor poderá adquirir uma franquia de agência de viagens e contar com todo o suporte tecnológico oferecido pelo franqueador, como plataforma online e fornecedores.
Como são franquias Home Based. a opção de trabalhar em casa é um grande diferencial e também pesa por envolver um investimento inicial bem pequeno.
Para quem está querendo saber como montar uma agência de viagens online, esse pode ser um caminho bem interessante e rápido. Alguns exemplos são a franquia Encontre Sua Viagem e a Poltrona 1. duas opções muito conhecidas no mercado.
Esse é um outro modelo a ser avaliado por que deseja saber como montar uma agência de turismo online. É de certa forma um pouco parecido com o modelo anterior, só que não tem formatação de franquia.
Neste modelo, você na verdade contrata a plataforma de agência de viagens online oferecida pela empresa, em um modelo conhecido como SAAS – Software as a Service, ou seja, você aluga o sistema da empresa, um formato bem conhecido no universo dos negócios online .
Neste modelo, como o oferecido pela Operadora Digital. a empresa além de disponibilizar a plataforma para venda de passagens online, também se encarrega de fornecer os serviços a serem oferecidos na sua agência de viagens virtual .
A terceira opção para quem está em busca da resposta para a questão de como montar uma agência de turismo online é a plataforma própria. Nesse modelo você terá a sua própria plataforma de agência de viagens, sem depender de ninguém ou ter que pagar qualquer valor para o uso dela.
Você deve estar imaginando que isso custaria muito caro concorda? Na verdade você pode criar sua agência de turismo online usando a plataforma WordPress. um sistema fácil e versátil para criação de qualquer tipo de site. As opções são muitas e você poderá criar o site de agência de viagens que você quiser.
Nesse modelo, você irá trabalhar de maneira diferente das duas opções anteriores. Ao invés de ter uma franquia ou empresa que oferece os pacotes para você, será necessário se associar a alguns programas de afiliados que lhe oferecerão os anunciantes, como Decolar.Com. Hotel Urbano. Tam. Azul e muitos outros.
Como você pode ver, com um baixo investimento inicial é possível entrar no universo lucrativo da venda de pacotes turísticos pela internet. Se você queria saber como montar uma agência de viagens online . as opções são estas. Qual delas é a sua preferida. Deixe seu comentário e assine nosso Boletim Informativo .
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