Comprei passagens na Decolar.com em abril de 2014 para o proximo réveillon em Montevidéu. O vôo foi cancelado e a empresa alega ser apenas intermediária na venda. Preciso de uma realocação pois a casa em que ficarei já está paga e a Decolar.com só me oferece o dinheiro de volta sendo que no momento as passagens estão 6 vezes mais caras do que o valor que paguei. Como irei para Montevidéu. A Decolar.com não ficou ao meu lado, se eximiu de culpa e até ao Procon já fui, inclusive a Sra Paula Lima da Decolar.com não se incomodou quando disse que postaria minha história em redes sociais.
Cara Eugênia, como aconteceu mais ou menos a mesma coisa coisa. Comprei passagens pela decolar para Israel ida e volta em junho de 2014. Depois de alguns dias a Air France que sempre está metida em confusões cancelou o voo. Como não tinha mais como ir cancelei toda viagem.
Liguei na época para decolar que disse que tinha cancelado meu bilhete, e que eu receberia o reembolso em até 120 dias. Perdi muito em relação ao hotel, excursão, etc.
Ontem recebi uma notificação da Decolar, dizendo que eles tinham remarcado meu voo depois de ter me dito que cancelaram 3 meses atrás. Uma piada.
Liguei para lá, e uma menina disse que não tinha nada com isso e que eu buscasse meus direitos.
Infelizmente é brincadeira viver num país onde não existe penas duras para desonestos.
Claro que vou entrar na justiça e ganhar, mas imagine o tempo e o dinheiro com advogados que perderei.
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Decolar voos
A American Airlines suspendeu a venda de seus voos do Decolar.com e de sites associados ao Decolar.com, incluindo todos os sites globais como o Despegar.com. Os clientes continuam encontrando as melhores tarifas da American Airlines sem taxas de reserva online no aa.com. Os voos da American Airlines também estão disponíveis em sites de viagem online, como o Kayak.com ou o BestDay.com, bem como em um grande número de agências de viagem credenciadas. Os bilhetes ainda podem ser comprados diretamente pelo telefone da Central de reservas da American ou em uma loja de passagens da American.
Perguntas frequentes
R: Todos os bilhetes da American Airlines ou American Eagle comprados nos sites do Decolar.com continuam válidos.
P: E se eu precisar alterar meu voo reservado por intermédio do Decolar?
R: Os clientes que desejarem alterar um bilhete ativo da American Airlines ou American Eagle comprado até 31 de julho de 2013 no Decolar.com deverão ligar para a Central de reservas da American Airlines ou ir a uma loja de passagens. A taxa administrativa de reserva externa para alterações feitas por um agente de reservas não será aplicada aos clientes do Decolar para essas alterações de bilhete. Para alterações que não sejam nos voos da American Airlines ou da American Eagle, entre em contato com o Decolar.com.
P: Onde eu posso pesquisar, comparar e comprar bilhetes aéreos online para viagens da American Airlines?
R: O melhor local para comprar passagens online com a American Airlines é o aa.com. Nosso site oferece inúmeras formas convenientes de pesquisar as informações mais atuais e precisas, reservar as tarifas mais baixas, resgatar prêmios de viagem gratuitos, selecionar assentos, obter informações de chegada/partida de voos, solicitar upgrades e se inscrever para receber notificações de status de voos.
A American também continua fornecendo o conteúdo de suas tarifas aéreas a agências de viagem online e agências físicas parceiras, bem como em suas próprias lojas de passagens ou pela Central de reservas.
P: Onde eu posso obter a melhor oferta para viajar pela American Airlines?
R: Você sempre terá nossas melhores tarifas disponíveis no aa.com, sem pagar nenhuma taxa de reserva online. Além disso, você pode pesquisar em nosso recém-remodelado mecanismo de reserva, consultar preços de viagens de ida e volta e ver os horários em suas datas de viagem. Se as suas datas forem flexíveis, você também poderá ver nossos menores preços nos três dias antes e depois das datas de viagem selecionadas.
P: A American limitou essa ação aos países em que o Decolar.com atua?
R: As tarifas da American não voltarão a ser oferecidas nos sites do Decolar.com até que os problemas atuais tenham sido satisfatoriamente resolvidos.
R: Esse assunto está atualmente sob análise legal e a American não pode comentar detalhes no momento.
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Decolar voos
A American Airlines (AA), uma das maiores companhias áreas do mundo, não vai mais disponibilizar seus voos na Decolar.com. A decisão já está em vigor e vale para todos os 21 países onde a agência online atua. O motivo? Uma política de preços supostamente injusta e obscura.
Em seu comunicado aos clientes. a companhia área informa que não pode dar detalhes quanto à decisão pelo fato de o assunto estar “sob análise legal”, mas explica ter descoberto que a Decolar.com, incluindo aí a Despegar.com (braço da agência para países de língua espanhola), estaria “adotando práticas desleais e duvidosas quanto às tarifas” da empresa.
A Decolar.com não demorou para se defender: segundo o Estadão . a empresa afirmou que a AA pediu que o valor total dos bilhetes emitidos pelo serviço não informasse tarifas, impostos e outros encargos, e que por não concordar com esta solicitação é que a parceria entre ambas teve que ser desfeita.
No mencionado comunicado, a American Airlines esclarece que os bilhetes já adquiridos via Decolar.com continuam válidos e que, caso algum cliente necessite alterar data ou horário de algum destes voos, terá que procurar a central de reservas da companhia e não a agência. Nestas ocorrências, a empresa explica ainda que não haverá cobrança da taxa para alterações de reservas feitas por agentes externos.
Este posicionamento provavelmente tranquiliza o consumidor que tem passagens da AA em aberto adquiridas via Decolar.com, mas não é suficiente para o PROCON-SP: ao O Globo . a instituição informou que irá notificar ambas as empresas para que o entrave seja esclarecido.
No ponto de vista de Marcio Marcucci, diretor de fiscalização do PROCON-SP, uma vez que a AA expôs a Decolar.com, precisa explicar claramente o que aconteceu. A agência online, por sua vez, tem que esclarecer as suas cobranças: nos tickets, qual seria a diferença entre “impostos e taxas” e “taxa de serviço”, por exemplo?
A American Airlines não descarta voltar a oferecer seus voos na Decolar.com, contanto que esta resolva os referidos problemas. Para quem deseja adquirir seus bilhetes, por ora a companhia recomenda serviços como KAYAK e o seu próprio site, AA.com .
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Decolar voos
Ja trabalhei com isso e te digo que é uma máfia. Tem de ser do meio pra conseguir algo.
Tem várias empresas que disponibilizam o Webservice: A Gol, A Tourico, A Webjet, A Tam entre outras.
Respondendo sua pergunta, o site decolar.com utiliza o sistema Amadeus para fazer suas consultas.
Uma solução que eu já utilizei é a FlightAware API. mas ela só trabalha com voos internacionais e a licença é paga. Ela utiliza um sistema de buscas baseado em XML.
Caso nenhuma dessas te ajude, o jeito é tentar contatar as próprias empresas de voo, mas como disse, é uma mafia. Vai ter que trabalhar a lábia e tentar pegar contato com alguém de dentro das empresas.
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