A atualização foi liberada na semana passada para os usuários dos dispositivos da Apple e um pouco antes para os do sistema Android. Com o novo recurso, é possível verificar online a disponibilidade de um voo em horário mais próximo a partir do seu número de reserva, confirmar a operação e fazer o check-in diretamente do celular.
O sistema da GOL permite que o passageiro embarque apresentado o código 2D que é gerado, sem a necessidade de imprimir o cartão de embarque. Para que, viaja sem bagagem, basta se dirigir ao portão de embarque com antecedência de 40 minutos com relação ao horário do voo. Para quem tem malas para despachar, a companhia oferece filas especiais nos grandes aeroportos – nem sempre tão rápidas, mas melhores que a convencional.
As demais companhias aéreas brasileiras também oferecem a possibilidade de antecipar os voos, mas apenas pessoalmente em seus balcões nos aeroportos. Será que a funcionalidade demora a chegar?
Mensagem simula confirmação de compra de passagem aérea da Gol para instalar software maléfico na máquina do usuário
Aparentemente um engano que pode ocorrer. A GOL envia um e-mail errado para você confirmando uma passagem que você não comprou. O engraçado é que pode acontecer a coincidência de você ter realmente comprado alguma passagem no período. Tudo é possível, mas atente-se para:
Não há nenhuma identificação do seu nome ou do número do vôo comprado. Quem já fez alguma compra pela Internet ou telefone sabe que o e-mail é muito mais completo, constando os seus dados pessoais, endereço, telefone e dados do seu vôo, poltrona, forma de pagamento escolhida, etc. É praticamente uma nota fiscal.
Uma empresa não envia um e-mail com opção de que você “desconhece a compra”, isso ia dar um problema dos grandes, a pessoa poderia clicar por engano no tal cancelamento, etc. Todo e qualquer cancelamento é feito por telefone ou diretamente no site através do fornecimento de senha de atendimento. Nunca um “clique aqui” resolveria isso.
Ok, chegamos no principal ponto detector de balelas: o link. Vamos lá, se foi comprado pela Internet, no site da GOL. por que diabos eu clicaria num link que aponta para um IP, uma pasta de imagens e me pede para baixar um arquivo executável?
Mensagem original “Confirmação de Vôo GOL”
Você está recebendo uma mensagem automática da Gol Linhas Aéreas Inteligentes.
São Paulo - A companhia aérea GOL liberou uma nova função aos seus clientes que utilizam smartphones, permitindo antecipar voos gratuitamente. Há também a opção para postergar uma viagem.
Para utilizar a nova função basta baixar o aplicativo gratuito GOL Mobile para iPhone ou dispositivos Android, ou instalar a atualização liberada na semana passada, e na tela inicial do programa selecionar a opção “Antecipar Voo”.
O cliente precisa respeitar a “janela” de 6 horas antes ou depois do voo original para solicitar a mudança. Para postergar é necessário alterar o bilhete até uma hora antes da partida do voo original, para que não ocorra “no show” - quando o cliente não comparece ao check-in ou ao portão de embarque.
A iniciativa da GOL é inédita entre as companhias aéreas brasileiras. Até então, todas as empresas permitem antecipar ou postergar voos gratuitamente, porém é necessário que o cliente se apresente pessoalmente aos balcões nos aeroportos.
A nova função da GOL faz parte do sistema de embarque pelo celular da empresa. Ao realizar o check-in móvel, o software gera um código em 2D, dispensando a necessidade de imprimir o cartão de embarque.
Quem viaja sem bagagem para despachar, basta levar o celular com o código 2D ao portão de embarque para ser liberado. Aos que possuem malas, a companhia diz oferecer filas especiais.
O embarque pela GOL sem a necessidade de emissão do bilhete está disponível desde dezembro do ano passado. No entanto, antes, os clientes conseguiam fazer o autoatendimento de check-in, mas os bilhetes precisavam ser impressos nos totens ou em casa.
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