O pagamento de reservas pode ser efectuado usando uma vasta selecção de cartões de débito ou crédito (para saber quais os cartões aceites veja a fase de pagamento do processo de reserva). Não aceitamos pagamento por dinheiro ou cheques.
Novas reservas
Todas as reservas (exceto as tarifas Flexi) incorrerão de uma taxa administrativa de 15 €. As reservas feitas através de Cartão de Crédito Visa, MasterCard, Diners Club, American Express, Carte Bleue (apenas em transacções domésticas) e UATP/Airplus incorrem numa taxa adicional de 2,0% do valor total da transacção.
Transferências de voo e alterações de nomes
Os pagamentos de transferências de vôo e alterações de nome de reservas já feitas através do cartão de débito Carte Bleue, Visa Electron, ELV, Visa ou Maestro/ Solo, estão isentos de taxas de transacção.
Os pagamentos efectuados usando cartões de crédito Visa, MasterCard, American Express, Diners Club ou UATP/ AirPlus incorrem numa taxa de transacção de 2,0% do valor total do voo e/ou alterações de nomes.
Note que os cartões UK Maestro apenas podem ser usados para tarifas aéreas apresentadas em libra esterlina. Se a Tarifa Aérea for apresentada noutra moeda, o UK Maestro NÃO será uma opção de pagamento.
Taxa de cancelamento (por passageiro, por voo)
A.Online
B.Telefone/no aeroporto
*Para alterações de nome, para além da 'Taxa de alteração de nome' acima descrita, também vais precisar de pagar a diferença no preço entre o custo do voo original reservado e o custo do voo no momento em que a alteração é feita. Não será efetuado nenhum reembolso, se o custo do voo for inferior no momento da alteração.
Taxa de alteração de voo (Por passageiro, por voo)*
A.Online
B.Telefone/no aeroporto
*Para alterações de voo, para além da 'Taxa de alteração de voo' acima descrita, também vais precisar de pagar a diferença no preço entre o custo do voo original reservado e o custo do voo no momento em que a alteração é feita. Não será efetuado nenhum reembolso, se o custo do voo for inferior no momento da alteração.
Taxa de resgate (por passageiro)
Taxa mínima e máxima de bagagem de porão (comprada online) (por artigo, por voo)*
APor voo (nos balcões de entrega de bagagem)
B.Por voo (na porta de embarque)
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Alterar voo
A Ryanair passou a permitir a alteração de reservas após realizado o check-in via internet. Utilizar esta “inovação” custa 15 euros por passageiro / voo.
Quem adquirir voo na Ryanair. tiver feito o check-in online e necessite de o alterar, pode agora ir à área “Gerir a Minha Reserva” e mudar nome e datas de voos. Isto, a partir do centro telefónico da Ryanair, lê-se em comunicado. O serviço está disponível até às 17 horas do dia anterior à viagem e está sujeito ao horário de funcionamento do centro de reservas da companhia low cost.
O serviço é útil para passageiros frequentes e de negócios. É também uma mais-valia para a Ryanair. que encontra nova fonte “extra” de rendimento.
3 Comentário sobre Ryanair: agora é possível alterar voo após realização do check-in online. Preço: 15 euros.
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Alterar voo
A GOL informou ontem que não vai mais cobrar taxa dos passageiros que precisarem ou quiserem alterar seus voos nos aeroportos onde atua. Com isso, os clientes da companhia poderão antecipar ou adiar seus voos em até seis horas a partir do horário inicialmente estipulado sem ter de pagar nada mais por isso. A companhia não deu mais detalhes, mas ao que tudo indica a medida já está valendo.
“Nós mudamos algumas regras de procedimento de embarque e a grande novidade é que, se for necessária a alteração do voo no aeroporto a GOL vai isentar esse cliente de qualquer penalidade”, explicou o diretor comercial da GOL, Eduardo Bernardes, que participou ontem do Fórum Panrotas.
O diretor falou também sobre os esforços da companhia para que o cliente chegue ao aeroporto já com o check-in efetuado. “Hoje, quase 50% dos clientes já chegam com o check-in feito”.
A alteração pode ser feita somente no balcão da companhia ou nos totens de autoatendimento dos aeroportos. Para ter acesso, o cliente precisa respeitar o prazo de 6 horas antes ou depois do voo original, sendo que para postergar é necessário alterar o bilhete uma hora antes da partida do voo original, para que não seja contemplado “no show” – quando o cliente previsto para o voo não comparece ao check-in ou ao portão de embarque.
“Em breve iremos disponibilizar a alteração de passagens sem cobrança de taxa para celulares e internet. Isso irá facilitar ainda mais o processo de embarque do cliente corporativo que, em sua grande maioria, utiliza smartphone e tablet para efetuar diversas transações”, completa o executivo.
Presidentes da GOL e da TAM no fórum
Novos destinos
Ainda durante o fórum, que foi acompanhado pelo Melhores Destinos, o presidente da GOL, Paulo Kakinoff, destacou a recente alteração na malha aérea, que alterou 40% dos voos da companhia. Sem citar a criação da GOL Dominicana, o presidente informou que “ao longo do ano teremos mais novidades em destinos por meio da rota pela República Dominicana”
Kakinoff disse ainda que a GOL se manterá fora das grandes alianças aéreas, mas que está próxima de anunciar acordos com mais duas companhias internacionais, que se unirão a Delta, Air France, KLM, Iberia e Qatar. “Também estamos em pleno processo de integração com a Delta e até maio teremos a total integração dos sistemas de reservas, compra de passagens e milhagens com ela”.
Com informações do Panrotas e da GOL. Atualizado em 21/03/13 às 14h33
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Alterar voo
Taxas de Alteração
Com base nas regras tarifárias vigentes, talvez você precise pagar uma taxa de serviço e/ou a diferença na tarifa. A tarifa para voos dentro dos 50 estados americanos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA é de US$ 200 para voos comercializados pela Delta.
Para viagens fora dos Estados Unidos, Canadá, Porto Rico e Ilhas Virgens dos EUA, a taxa de alteração para voos comercializados pela Delta normalmente é de US$ 200 a US$ 450, mas pode variar de acordo com o local e o tipo de tarifa. Geralmente, as alterações são permitidas somente para o trecho de volta de um itinerário internacional.
BILHETES EXTERNOS
Uma taxa adicional é aplicada se desejar que alteremos um bilhete não emitido por nós. Essa taxa é aplicada para qualquer bilhete emitido nos Estados Unidos ou Canadá por meio de qualquer outra companhia que não a Delta, como:
A taxa de US$ 50 por manuseio externo de bilhete é:
Sem cobrança se a alteração puder ser feita aqui, no site delta.com.
Aplicada para bilhetes alterados por meio da Central de Reservas .
Aplicada para bilhetes alterados em um de nossos Escritórios de Passagens .
Tipos de Bilhetes
Você pode conferir o recibo de itinerário que recebeu por e-mail ou pelo correio e descobrir se o seu bilhete é reembolsável ou não.
BILHETES REEMBOLSÁVEIS
Pode-se alterar o bilhete sem pagamento da taxa de alteração, desde que todas as regras tarifárias e de emissão de bilhetes estejam de acordo e haja assentos disponíveis. Se não desejar marcar outra data para sua viagem, você pode solicitar um reembolso .
As políticas sobre alterações de passagens para passagens não reembolsáveis variam. Tarifas para grupos ou excursões emitidas por certos sites e por agentes de viagem não estão qualificadas para quaisquer alterações. Basic Economy tickets (E) for travel on or after February 1, 2015, are not eligible for any changes. Cheque Alterações no Dia da Viagem para analisar suas opções se desejar alterar somente o horário de partida ou solicitar um upgrade.
Validade dos Bilhetes
Quando um bilhete é alterado, nosso processo automático calculará a melhor relação custo-benefício na aplicação do valor restante dos bilhetes em seu novo itinerário.
Para todas as demais viagens, seu bilhete é válido por um ano. Se a viagem já tiver sido iniciada, seu bilhete deve ser reemitido e todas as viagens devem ser realizadas no período de um ano a partir da data de início. Se a viagem ainda não começou, seu bilhete deve ser reemitido e a viagem deve ser iniciada no período de um ano a contar da data de emissão.
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