Por Priscila Jordão
SÃO PAULO (Reuters) - A companhia aérea Gol vai ampliar a partir desta sexta-feira a venda de passagens na classe Comfort para todas as suas rotas internacionais, numa estratégia para elevar a linha de receitas auxiliares de seu balanço e tornar a empresa mais conhecida no exterior.
A Gol está apostando que o serviço terá boa adesão também nas rotas mais curtas com destino a Argentina, Uruguai, Paraguai e Bolívia, já que anteriormente estava disponível apenas nos voos mais longos para Estados Unidos, Caribe, Chile e Venezuela.
Os voos internacionais na classe Comfort oferecem, com o pagamento de uma diferença no valor da passagem, maior espaço entre as poltronas, assento do meio bloqueado, prioridade no check-in e embarque, serviço de bordo adicional, bônus no acúmulo de milhas, entre outros.
"Nos mercados que já temos essa opção, a aceitação é boa", disse o diretor de produtos da Gol, Paulo Miranda. Segundo o executivo, além de unificar as opções oferecidas a passageiros em voos internacionais e ampliar o conhecimento da Gol no exterior, a medida se insere na estratégia da empresa de investir para aumentar suas receitas auxiliares.
No terceiro trimestre, a linha de receitas operacionais líquidas da companhia com transporte de cargas e outros, que inclui as receitas auxiliares, avançou 44,6 por cento sobre o mesmo período do ano passado, a 272,3 milhões de reais, e a ideia é que continue crescendo.
"Temos maior número de frequências para voos curtos do que longos, então vai trazer um impacto interessante", disse Miranda.
A Gol possui atualmente 128 voos semanais com a classe Comfort e com a ampliação para toda a malha internacional mais 218 voos internacionais por semana serão contemplados com o produto.
Apesar do maior espaço entre as poltronas e o bloqueio dos assentos do meio, o executivo afirmou que a Gol não espera redução no número de passageiros. Continuação.
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A Gol oferecerб a partir do primeiro trimestre do ano que vem 11 novos voos em Minas Gerais. Sгo oito nacionais –entre eles, um regional– e trкs internacionais.
Alйm disso, a empresa vai reforзar operaзхes com aumento de frequкncia com rotas em Belo Horizonte.
O anъncio da ampliaзгo das operaзхes foi feito nesta quarta-feira (3) pela empresa e representantes do governo do Estado.
Serгo trкs novas rotas internacionais, ligando cidades do interior do Estado para Lisboa (Portugal), Buenos Aires (Argentina) e Punta Cana (Repъblica Dominicana).
O inнcio das operaзхes para Punta Cana estб previsto para o dia 24 deste mкs.
Para Portugal e Argentina, cujos voos aguardam autorizaзгo dos уrgгos competentes, a operaзгo ocorrerб em parceria com outras companhias aйreas.
As demais rotas nacionais tambйm dependem de aval –da Anac (Agкncia Nacional de Aviaзгo Civil) e do Ministйrio da Defesa.
Segundo a Gol, o aeroporto de Confins, em Belo Horizonte, й uma das bases mais importantes para a companhia, com 11 milhхes de passageiros por ano –o 5є maior do paнs.
Os novos voos diretos domйsticos sairгo de Belo Horizonte –para a mineira Juiz de Fora, Porto Alegre (RS), Sгo Luнs (MA), Carajбs (PA), Natal (RN) e Maceiу (AL)– e de Montes Claros, para Salvador e Porto Seguro, na Bahia.
As rotas para Punta Cana, Lisboa e Buenos Aires contarгo com voos partindo de Montes Claros, Uberlвndia e Juiz de Fora, todos com conexгo em Belo Horizonte.
A Gol tambйm vai aumentar a frequкncia para Vitуria (ES), Sгo Paulo (Congonhas), Salvador e Recife (PE).
Agora, faltando 5 dias para a viagem, apenas por segurança, entrei em contato com a Gol e informaram que os procedimentos mudaram no dia 30/03/2014 e agora só cobrem a franquia de bagagem de vôos internacionais se tiver o mesmo localizador. Muito cuidado ao se basearem na regra antiga, pois terão que pagar o excesso de bagagem.
Agora, faltando 5 dias para a viagem, apenas por segurança, entrei em contato com a Gol e informaram que os procedimentos mudaram no dia 30/03/2014 e agora só cobrem a franquia de bagagem de vôos internacionais se tiver o mesmo localizador. Muito cuidado ao se basearem na regra antiga, pois terão que pagar o excesso de bagagem.
Olá Isabella,
Se mudaram, porque no site da Gol ainda tem da mesma informação:
Voos Operados por Cias Parceiras
BAGAGEM INTERLINE
Em destaque: A GOL honrará a franquia de bagagem de voos Interline de companhias parceiras (2 peças de 32 quilos cada uma ou qualquer outra conforme descrito no TKT do passageiro).
A GOL honrará a franquia de bagagem, MESMO EM RESERVAS SEPARADAS, contanto que a reserva seja de uma parceira aérea.
O embarque de ambas deve ser realizado em um intervalo de até 24 horas entre a chegada e a partida, MESMO QUE A EMISSÃO NÃO TENHA SIDO REALIZADA NO MESMO LOCALIZADOR (bilhete) e em aeroportos diferentes na mesma cidade.
Benefícios de programas de fidelização concedidos pela outra companhia não serão honrados por nossa franquia.
Exemplo: Caso um passageiro que possua o cartão Diamante da empresa [XX] possa levar consigo 3 malas de 32kg, a GOL honrará apenas a franquia de 2 malas, ou seja, os benefícios extras concedidos pela outra companhia não serão honrados.
IMPORTANTE: Não se tratando de uma companhia aérea parceira GOL, a franquia não será honrada.
Por outro lado se admitiram que mudaram dia 30/03, deveriam honrar quem comprou antes, mesmo viajando depois. Pois é um fator determinante para o cliente poder ter escolhido comprar a passagem na companhia.
Aconselho no dia da sua viagem, ver se o site ainda traz a informação acima, salve a página no pc, imprima e leve para o check-in. Se mudaram e não tiraram do "ar" terão que honrar. Se não honrarem, pague o excesso, peça recibo, viaje tranquila e na volta vá ao JEC e exija seus direitos.
Pois é, Ivan.
Eu não acreditei quando informaram, mas conversei com três atendentes diferentes e a resposta foi a mesma. De toda forma, abri uma reclamação, mas ainda não tive resposta.
Já separei todos documentos. Caso eu tenha que pagar pelo excesso de bagagem, com certeza ajuizarei uma ação de reparação de danos.
Muito obrigada pelas dicas.
Olá Isabella, não confie tanto nos atendentes de call-centers. Cheguei no Galeão dia 02/12 vindo de Miami com a AA, que não é parceira da GOL, e com toda educação e humildade do mundo conversei com a atendente do guichê no momento de despachar as 2 malas para CWB (que estavam com exatos 31,99kg. rsrsrs) e ela até relutou no primeiro instante mas acabou cedendo e conseguiu liberar a equiparação da franquia de bagagem. O que quero deixar de aprendizado com isso: seja extremamente cordial ao solicitar, elogie a empresa, diga que sempre voa com eles que conseguirá, pelo menos nunca aconteceu o contrário comigo.
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