A TAM Viagens, operadora de turismo da TAM Linhas Aéreas, anuncia novas parcerias com operadoras e agências de viagens no exterior, diversificando sua oferta de produtos e serviços para compras de roteiros.
Os novos acordos aumentam as opções de viagens para o passageiro brasileiro, além de projetar um crescimento de até 20% nas vendas da TAM Viagens para o exterior e um aumento de aproximadamente 10% na quantidade de passageiros embarcados pela operadora brasileira.
As parcerias foram efetivadas com operadoras de viagem e agências especializadas em diferentes segmentos turísticos, como fretamento de iates e serviços de safáris. Com o novo acordo, os clientes brasileiros terão acesso a novas opções de viagens por intermédio de uma operadora brasileira. Além disso, poderão configurar seus roteiros mesclando os produtos TAM Viagens e de suas parceiras.
Outra novidade é a entrada da TAM Viagens no segmento de programas de intercâmbio, com roteiros que envolvem opções de cursos de inglês na Inglaterra voltados ao público corporativo, para adultos e executivos que buscam aprimorar o idioma em curtos períodos de tempo.
Os valores e outras opções poderão ser consultados em lojas da rede TAM Viagens, por meio do site www.tamviagens.com.br ou pela Central de Vendas e Relacionamento, que atende pelos telefones (11) 3274-1313 (São Paulo) ou 0300 777 2000 (demais localidades).
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Dêem uma olhada na matéria escrita por Talita Ribeiro para a Viagem e Turismo sobre Programas de Milhagem.
Em 2009, Gol/Varig e TAM juntas emitiram mais de 4 milhões de passagens-prêmio, como são conhecidas aquelas que são trocadas por milhas de seus programas de fidelidade. E, em 2010, as empresas seguem fazendo um esforço para diminuir esse “passivo” com seus clientes – além de gerar ocupação em seus voos ociosos. Com 4 000 milhas ou pontos, por exemplo, você embarca para qualquer destino brasileiro da TAM, até o fim de setembro, e da Gol, até 31 de outubro.
Para a América do Sul, bastam 6 000 milhas Smiles. Para tentar desvendar os detalhes obscuros dos programas, a VT montou este pequeno dossiê.
Louco mapa-múndi
Os programas de fidelidade têm divisões geográficas próprias que nem sempre respeitam a oficial. O da TAM, por exemplo, é formado por dez regiões, sendo que a Ásia é dividida entre Ocidental, onde está a Índia, e é preciso 40 000 pontos para chegar, e Oriental, onde está a Tailândia, e você terá de queimar 50 000 pontos. No da American Airlines, parceira da Gol/Varig, o Havaí aparece fora da América do Norte, e, para voar para lá, você precisa de mais 20 000 milhas, além das que usaria para ir a qualquer destino norte-americano.
O melhor amigo de sua passagem-prêmio, o cartão de crédito Todas as bandeiras (American Express, Diners, Mastercard, Visa) e todos os bancos têm cartões de crédito que acumulam pontos. Em geral, a cada US$ 1 gasto, pinga 1 ponto.
Cartões mais caros, como o Diners Exclusive, podem render 1,5 ponto a cada US$ 1.
Você não transfere pontos de programas de fidelidade de uma mesma aliança. É preciso acumular pontuação suficiente para trocar por passagens em cada um. Por isso, o melhor é concentrar seus esforços (e voos) em um único programa.
A passagem é free, mas as taxas de embarque, emissão e segurança não estão incluídas. Se você emitir através da central de atendimento, pode ter que pagar ainda mais caro por isso. Resgatar a passagem pelos sites da companhia é normalmente a opção mais barata.
Quanto você acumula voando (por trecho)
No Brasil ou para a América do Sul: Qualquer trecho, independentemente da distância percorrida, vale 1.000 pontos
Voos para países da América Central: 3.000 pontos
Voos para países da América do Norte: 5.000 pontos voando TAM ou nas 27 companhias aéreas parceiras Star Alliance*
Voos para a Europa: 6.000 pontos, voando TAM ou nas 27 companhias aéreas parceiras Star Alliance*
Voos para o Oriente Médio: 8.000 pontos, voando com uma das 27 companhias aéreas parceiras Star Alliance*
No Brasil ou para a América do Sul: Desde 1.000 milhas ou o equivalente à distância voada na tarifa mais barata
Voos para países da América Central: Em média, 2.500 milhas, mas varia de acordo com a distância voada
Voos para países da América do Norte: O número de milhas voadas com a Delta e a American Airlines. Em média, 4.500 milhas entre o Brasil e os EUA
Voos para a Europa: O número de milhas voadas com as parceiras Air France e KLM. Em média, 5.500 milhas nos voos diretos
Voos para o Oriente Médio: O número de milhas voadas com as parceiras internacionais (para Istambul, por exemplo, são 6.728)
O programa da Avianca, o Amigo, é um pouco mais simples. A cada trecho nacional, independentemente da distância, você ganha 1 000 pontos, que valem por dois anos. Nas tarifas promocionais, porém, a pontuação é zero. Para resgatar uma passagem, é preciso somar no mínimo 10 000. Há dois tipos de cartão Amigo: o Prata e o Ouro. Eles dão bônus. No Prata, 1 000 pontos se tornam 1 250; no Ouro, 1 500.
Na Azul a lógica é diferente. O que você ganha é um crédito de 5% (a cada R$ 1 000 gastos, portanto, você ganha R$ 50) para ser utilizado numa próxima compra. Mas, lembre-se, é crédito: ele entra no abatimento do valor de uma futura passagem da Azul.
Aprenda o cálculo das tarifas
Não é assim tão simples. Como há passagens com preços (no jargão, “perfil”) diferentes num mesmo voo, você acumula milhas de acordo com o que gastou ao comprar o bilhete. E, como existem cartões melhores que outros em um mesmo programa, há bônus variáveis sobre cada trecho. Para saber quanto você ganhará, é preciso ver quanto vale (em milhas/pontos) seu perfil de tarifa e acrescentar a esse valor o bônus que seu cartão garante.
Você não precisa voar para usar as suas milhas
Se faz parte do TAM Fidelidade, você está automaticamente ligado ao programa Multiplus e pode trocar os seus pontos de voos por livros ou para pagar compras no supermercado, por exemplo. O Multiplus é o que o mercado chama de “agregador” de cartões de fidelidade. Se você é um cliente frequente dos hotéis Accor e da Livraria Cultura, por exemplo, a cada gasto nesses estabelecimentos está somando pontos ao seu Multiplus. E podem ser trocados por passagens da TAM ou produtos das empresas citadas.
No Smiles não há nada parecido ainda; porém, o programa conta com mais de 150 parceiros, entre eles grandes redes de hotéis, como Holiday Inn (do grupo IHG) e Marriott, que funcionam basicamente como os cartões de crédito: US$ 1 gasto equivale a uma milha. Há também restaurantes, locadoras de carro, estacionamentos, lojas virtuais… Vale a pena dar uma olhadinha no smiles.com.br.
Quantas milhas você precisa para viajar (Por trecho, na baixa temporada)
Para destinos no Brasil e na América do Sul: Até 30 de setembro, para cada trecho nacional, são necessários 4 000 pontos. Depois é preciso ter os 10 000 pontos habituais para todos os destinos do continente América Central: 15 000 pontos América do Norte: 20 000 pontos
Europa: 30 000 pontos
Oriente Médio: 35.000 pontos, voando para Istambul com a Turkish por exemplo, que faz parte da Star Alliance
Antecedência mínima e máxima da emissão: Para voos nacionais, a antecedência mínima é de sete dias úteis; para os internacionais, é aconselhável procurar três meses antes. Você pode emitir, no máximo, com seis meses de antecedência.
Para destinos no Brasil e na América do Sul: Até 31 de outubro: para os trechos nacionais, é preciso ter 4 000 milhas; para os da América do Sul, 6 000. Depois dessa data serão necessárias 10.000 milhas
América Central: 15.000 milhas
América do Norte: 25.000 milhas voando com as parceiras American e Delta
Oriente Médio: 45.000 milhas com as parceiras Star Alliance* Air France e KLM
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